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: Client reiniciando (loop infinito)
Olá! Estamos cientes do problema com o Lolzinho e estamos fazendo as atualizações sobre isso nesse post abaixo: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/dLyn9E1Z-loop-de-atualizacao-do-lol-1208?show=flat Peço que acompanhem por lá, ok? Valeu !
: Problema com Atualização
Olá! Estamos cientes do problema com o Lolzinho e estamos fazendo as atualizações sobre isso nesse post abaixo: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/dLyn9E1Z-loop-de-atualizacao-do-lol-1208?show=flat Peço que acompanhem por lá, ok? Valeu !
: MAIS ALGUÉM COM ESTE PROBLEMA?
Olá! Estamos cientes do problema com o Lolzinho e estamos fazendo as atualizações sobre isso nesse post abaixo: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/dLyn9E1Z-loop-de-atualizacao-do-lol-1208?show=flat Peço que acompanhem por lá, ok? Valeu !
: Não consigo abrir meu League Of Legends por causa de atualização.
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: Que isso?
Olá! Estamos cientes do problema com o Lolzinho e estamos fazendo as atualizações sobre isso nesse post abaixo: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/dLyn9E1Z-loop-de-atualizacao-do-lol-1208?show=flat Peço que acompanhem por lá, ok? Valeu !
: Acabou meu game e o jogo não abre mais e fica nesse loop:
Olá! Estamos cientes do problema com o Lolzinho e estamos fazendo as atualizações sobre isso nesse post abaixo: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/dLyn9E1Z-loop-de-atualizacao-do-lol-1208?show=flat Peço que acompanhem por lá, ok? Valeu !
: Bug de Atualização
Olá! Estamos cientes do problema com o Lolzinho e estamos fazendo as atualizações sobre isso nesse post abaixo: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/dLyn9E1Z-loop-de-atualizacao-do-lol-1208?show=flat Peço que acompanhe por lá, ok? Valeu !
wat ccC (BR)
: LOL NÃO ESTÁ INICIANDO
Olá! Estamos cientes do problema com o Lolzinho e estamos fazendo as atualizações sobre isso nesse post abaixo: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/dLyn9E1Z-loop-de-atualizacao-do-lol-1208?show=flat Peço que acompanhe por lá, ok? Valeu !
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: Eu ainda estou preso na tela de carregamento pós partida e não consigo fazer nada. Pede para reconectar, e a partida já acabou faz horas.
> [{quoted}](name=Ours Is The Poop,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=l3aT3ORh,comment-id=0030,timestamp=2017-08-05T00:22:41.778+0000) > > Eu ainda estou preso na tela de carregamento pós partida e não consigo fazer nada. Pede para reconectar, e a partida já acabou faz horas. Você deve estar preso em uma partida fantasma. Isso pode acontecer quando o servidor do cliente demora pra receber uma resposta do servidor do jogo. Tenta relogar algumas vezes pra ver se funciona, caso contrário você precisa esperar alguns minutos até ele atualizar.
: Ainda nao estou conseguindo sequer executar o jogo... triste
> [{quoted}](name=MC Alpaca na voz,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=l3aT3ORh,comment-id=002e,timestamp=2017-08-05T00:10:19.343+0000) > > Ainda nao estou conseguindo sequer executar o jogo... triste Tenta usar a Ferramenta de reparo Hextec: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/224826367
: Instabilidade 04/08
Galera, essa instabilidade era somente com os serviços do cliente (como chat, lista de amigos, etc). Problemas de latencia em jogo não tem nenhuma relação, portanto recomendo dar uma olhada nesse guia: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752664-Solucionando-problemas-de-conex%C3%A3o-e-Firewall Também recomendo as dicas do Lag report: https://lagreport.br.leagueoflegends.com/pt/ E se não resolver basta enviar um ticket para nosso suporte! Valeu!
: Instabilidade 04/08
Pudim, calma cara! Expliquei nesse e em outros posts que realmente vem acontecendo muitos problemas com o chat, e que precisavamos de uma janela de manutenção pra fazer a correção de vez. Acabamos de fazer isso e agora não devem mais acontecer problemas "todos os dias" como você disse. Realmente sinto pela experiência ruim que essas instabilidades causaram, mas tenha a certeza que demos o nosso melhor aqui pra corrigir isso o quanto antes, e continuaremos a fazê-lo!
: Instabilidade 04/08
Pessoal, Manutenção concluída! Tudo já está ligado novamente e os problemas com chat, lista de amigos, etc. não devem mais acontecer. Mas o time todo aqui vai continuar monitorando ao longo da noite, pra garantir que se algo aconteça agente consiga agir rapidamente! Obrigado pela compreensão e paciência e QUEM QUER JOGAR ARAM??? :P
Encant (BR)
: Ganhei um leave buster com a instabilidade, posso fazer o que? Mando ticket?
> [{quoted}](name=Encant,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=l3aT3ORh,comment-id=0027,timestamp=2017-08-04T23:21:29.915+0000) > > Ganhei um leave buster com a instabilidade, posso fazer o que? Mando ticket? Sim manda ticket. Se você tomou Leaver Buster por causa da instabilidade, manda um ticket explicando a situação e coloca a hora que você recebeu a punição. Assim o pessoal consegue te ajudar o/
DDown (BR)
: Riot Geek, pode me ajudar com esta situação? https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/GdEW2xU1-fui-punido-porque-o-servidor-deu-pau-provas
> [{quoted}](name=DDown,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=l3aT3ORh,comment-id=0022,timestamp=2017-08-04T23:04:18.159+0000) > > Riot Geek, pode me ajudar com esta situação? > https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/GdEW2xU1-fui-punido-porque-o-servidor-deu-pau-provas Respondi lá!
DDown (BR)
: Fui punido porque o servidor deu pau! (Provas)
Hey DDown, Sinto que tenha recebido uma punição devido a uma instabilidade no servidor. Pedi pro pessoal do suporte dar uma olhada na sua conta e eles removeram a suspensão, ok? Isso somente é possível se realmente comprovado que você foi penalizado durante uma instabilidade. **Vale lembrar que não da pra fazer o mesmo com os pontos de liga**, pois por limitações e risco de corrupção dos dados não temos como adicionar ou remover PdLs das contas. Ah e notei que você comentou ter quitado de outra partida por causa de alguns jogadores tóxicos. Evite ao máximo fazer isso pra não prejudicar os demais jogadores, ok? Assim você também evita novas punições ^^ Sei que as vezes as coisas podem "sair do controle", mas é pra isso que temos o botão de silenciar os jogadores e também a ferramenta de reporte no fim da partida. Dessa forma você não se estressa e nos ajuda a encontrar e punir os esquentadinhos ;) Um abração o/
: Instabilidade 04/08
Pessoal, Hoje de madrugada fizemos uma manutenção não programada para tentar corrigir esses erros, no entanto ela não foi bem sucedida e iriamos tentar novamente na próxima madrugada (isso para gerar o menor impacto possível). Infelizmente a instabilidade voltou mais forte agora no começo da noite, então para resolver isso de uma vez estamos fazendo a manutenção agora. As filas ranqueadas continuam desabilitadas e a experiência de jogo pode ser afetada durante essa manutenção, portanto levem isso em consideração caso forem jogar os outros modos, ok? Assim que tiver mais novidades volto aqui o/
: Instabilidade 04/08
Gente só pra esclarecer uma coisa aqui pois vi que muitos tem essa dúvida: Essas instabilidades estão acontecendo por problemas no servidor, não tem nenhuma relação com o cliente atualizado. Se ainda estivéssemos usando o cliente legado estaríamos na mesma situação :/ Realmente sinto por isso, assim como essa situação é ruim para vocês também é para nós (que empresa de jogos online quer ver seu jogo offline? qual a vantagem?). Portanto não se preocupem pois estamos todos empenhados em resolver isso o quanto antes, ok? Em breve volto com novidades!
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: Problemas no chat 03/08
Pessoal, o chat estabilizou mas vamos fazer uma pequena manutenção pra garantir que continue estável. Acreditamos que com esse "fix" os problemas no chat parem de acontecer. De qualquer forma continuaremos monitorando pra intervir caso algo de errado aconteça! Boa noite o/
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Vagisil (BR)
: Pedidos de desculpa não trarão os PDL's perdidos por causa dos problemas internos amore! 40 minutos ou até mais totalmente jogados no l.i.x.o.(Sério que essa palavra é censurada aqui? nossa heim, não sei pq não me surpreendo mais) por causa de problemas antigos que vocês ja deveriam ter consertado. Mas é sempre isso não é, sempre que acontece algo assim, vocês vem no fórum pedem "desculpinhas" e esfregam na nossa cara os tais "conteúdos bacanas" quando na verdade o que queremos é um servidor com qualidade estável. {{sticker:slayer-pantheon-thumbs}}
> [{quoted}](name=Vagisil,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=82Y9pWWE,comment-id=0001,timestamp=2017-08-03T22:27:49.050+0000) > > Pedidos de desculpa não trarão os PDL's perdidos por causa dos problemas internos amore! > 40 minutos ou até mais totalmente jogados no l.i.x.o.(Sério que essa palavra é censurada aqui? nossa heim, não sei pq não me surpreendo mais) por causa de problemas antigos que vocês ja deveriam ter consertado. > Mas é sempre isso não é, sempre que acontece algo assim, vocês vem no fórum pedem "desculpinhas" e esfregam na nossa cara os tais "conteúdos bacanas" quando na verdade o que queremos é um servidor com qualidade estável. > {{sticker:slayer-pantheon-thumbs}} Entendo que esteja frustrado quanto aos PdLs, mas veja: Sempre que acontece algum problema no jogo (devido a alguma falha em nossos sistemas), ativamos a derrota impedida para não prejudicar os jogadores. Em alguns casos raros, onde o jogador ainda estava na seleção de campeões no inicio da instabilidade, pode acontecer de ele ser "removido" da fila, fazendo com que ele perca alguns pontos de PdL. no entanto seu MMR não é afetado, tornando fácil a recuperação posterior. Sei como é duro perder os suados PdLs devido a isso, e estamos estudando formas de evitar que aconteça. Vale lembrar que algumas das instabilidades ocorrem devido a problemas nas provedoras e nesses casos não temos como habilitar a derrota impedida, afinal o problema não foi em nossos serviços. Nessas situações entramos em contato com as provedoras e coletamos alguns dados das conexões dos jogadores (quando preciso), pra ajudar a provedora a solucionar o quanto antes.
Elfire (BR)
: O Client ficar autenticando 4ever, pode ser em relação a essas instabilidades?
> [{quoted}](name=Elfire,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=82Y9pWWE,comment-id=0000,timestamp=2017-08-03T22:20:16.076+0000) > > O Client ficar autenticando 4ever, pode ser em relação a essas instabilidades? Só se você tentou atualizar durante uma instabilidade. Nesse caso recomendo seguir essas dicas: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/202969434 E se não resolver basta enviar um ticket para nosso suporte o/
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: Lista de amigos e chat
Oi novamente pessoal! Sim, infelizmente a resolução demorou mais do que previmos, mas a boa notícia é que o chat e a lista de amigos já estão funcionando normalmente outra vez o/ . Sei como é chato ficar sem esse recurso (afinal também sou um jogador :P) , e tenham certeza que sempre faremos o possível e até o impossível pra impedir que esses problemas aconteçam, e quando acontecerem pra que sejam resolvidos o quanto antes! Um abração e bom jogo a todos ^^
: Problema de desconexão 01/08
Desculpa pela demora em retornar aqui (dia corrido :P) Valeu pelas informações! Aparentemente o problema foi realmente esse spike de perda de pacotes mas notamos uma melhora no meio da tarde que vocês mesmo devem ter percebido. Caso pra alguns de vocês ainda não tenha melhorado, peço que desliguem seus dispositivos de rede (modem, roteador, computador, etc.) e aguardem alguns minutos antes de religarem, isso deverá resolver. E se ainda assim o problema de conexão persistir, basta executar a [Ferramenta de Reparo Hextec](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/224826367) e nos enviar um ticket com o relatório em anexo, ok? Um abração o/
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: Problema de desconexão 01/08
Voltei pessoal! Podem me dizer a provedora que vocês utilizam e a cidade/estado de onde estão jogando? Valeu o/
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: Atualização sobre FPS/Performance
Galera, Apesar desse problema com o FPS ser real e estarmos investigando pra resolver o quanto antes, vale lembrar que ele não é muito comum e muitos dos problemas de performance podem ser resolvidos de forma bem simples: 1. Siga as dicas[ deste artigo ](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752684)na nossa página de suporte 2. Utilize nosso [leitor de relatórios](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/226121307) que identifica a maioria dos problemas e já aponta possíveis soluções 3. Caso continue com problemas mesmo após seguir todas as dicas, envie um ticket para o suporte com os logs da [Ferramenta de Reparo Hextec](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/224826367) em anexo. Um abração o/
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: Instabilidade 27/07
Boas novas pessoal! Chat online, servidor online, ranqueadas online! Sentimos muito por esse imprevisto, e se ainda estiverem com alguma dificuldade basta nos enviar um ticket através do suporte, ok? Um abração o/
: Instabilidade 27/07
Olá novamente! Servidor normalizado e partidas ranqueadas ainda desabilitadas enquanto verificamos mais algumas coisas. O Chat já já deve voltar ao normal também! Mantenho vocês informados o/
: Instabilidade 27/07
Pessoal, o ganho menor de PdL é devido a derrota impedida ter sido acionada. Portanto quem perde não é prejudicado e quem ganha recebe menos PdL, afinal as partidas foram prejudicadas pela instabilidade. A lista de amigos não foi deletada e em breve deverá voltar ao normal. Recomendo relogar no cliente algumas vezes pois o de alguns jogadores já está normal! Jaja volto com mais updates!
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: Cara essa atualização é muito %%%% de todos os programas que tenho SOMENTE O LOL DA PROBLEMA PRA ATUALIZAR, que pohha vcs n sabem fazer um pohha de um sistema de atualização que n da erro no meio da atualização???????? que relaxo da %%%%%.... ainda devem achar ruim qunado dizem que riot é empresa de fundo de quintal..... tenho net de 5mb e demoro 1h30m pra atualizar dai deu erro e pedeiu pra reiniciar pois foi pra uma versão anterior,. esses seus artigos são uns %%%%s pois n ajuda em nada ja mandei ticetk com essa conta e outra secundaria e nuncam respondem nunca participam dos foruns, vcs estao cagando pros players isso sim....
> [{quoted}](name=Mettat HardDrive,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e1zrwe3P,comment-id=0025,timestamp=2017-07-27T14:28:51.008+0000) > > Cara essa atualização é muito %%%% de todos os programas que tenho SOMENTE O LOL DA PROBLEMA PRA ATUALIZAR, que pohha vcs n sabem fazer um pohha de um sistema de atualização que n da erro no meio da atualização???????? que relaxo da %%%%%.... ainda devem achar ruim qunado dizem que riot é empresa de fundo de quintal..... tenho net de 5mb e demoro 1h30m pra atualizar dai deu erro e pedeiu pra reiniciar pois foi pra uma versão anterior,. esses seus artigos são uns %%%%s pois n ajuda em nada ja mandei ticetk com essa conta e outra secundaria e nuncam respondem nunca participam dos foruns, vcs estao cagando pros players isso sim.... Oi Mettat! Poxa cara, sinto que tenha ficado com essa impressão, na verdade respondemos todos os tickets dos jogadores que escrevem para o suporte. Em falar nisso dei uma olhada aqui e o último ticket seu que encontrei é de muito tempo atrás, então pode ser que aconteceu algum problema no sistema e ele não está aparecendo, de qualquer forma poderia enviar um para que possamos ajudá-lo? Quanto ao fórum, realmente não consigo dar tanta atenção quanto gostaria :/ Aqui costumo abordar assuntos que estão afetando mais jogadores (como foi o caso desse bug visual do tamanho do download). Mas através do suporte sempre atendemos e ajudamos todas as solicitações dos jogadores o/ Um abraço,
: Atualização 7.15 lenta? 3.5GB de download? Rito plis !!1!1!!onze!
Oi pessoal! Vocês que estão com dificuldade na atualização, chegaram a seguir essas dicas: https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/202969434 ?
: Atualização 7.15 lenta? 3.5GB de download? Rito plis !!1!1!!onze!
Acabei de atualizar o post galere! Resumindo são 200mb de update para o cliente e mais 800mb para o jogo, ok? Esse número que está mostrando de 3.5 ou 3.7gb está incorreto e vamos corrigir para na próxima atualização mostrar o valor correto o/ Um abração =D
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: Desconexão e perda de pacote Net Virtua 25/07
Poxa gente, como disse sinto muito que tenham sido prejudicados, mas não temos como prever problemas de conexão originados nos provedores de internet :/ Caso o problema fosse em nosso servidor, a derrota impedida teria sido acionada e ninguém seria prejudicado, no entanto o problema não foi em nossos serviços.
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: Chat que não conecta, campeão que não seleciona, trava jogo do nada com ms e fps normal. Tá tenso!
> [{quoted}](name=Jordan Lima,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=Pct4AdYO,comment-id=0000,timestamp=2017-07-12T15:33:06.544+0000) > > Chat que não conecta, campeão que não seleciona, trava jogo do nada com ms e fps normal. Tá tenso! Hey Jordan! Sinto que tenha enfrentando problemas cara :/ Mas faz o seguinte, acessa [ESSE ](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/226121307)link e usa esse leitor de relatório pra analisar se tem algum problema na instalação do seu jogo! E se nele não aparecer nada de errado, [manda um ticket](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/requests) pro nosso suporte poder te ajudar, ok? Um abração o/
: Problemas no servidor (02/07)
Serviços normalizados e pontos computados! Caso ainda tenha algo estranho com seu jogo, entre em contato conosco através do suporte para que possamos ajudar, ok? Um grande abraço e uma ótima jogatina o/ (estarei esperando no ARAM! haha)
: Problemas no servidor (02/07)
Login no jogo e site/forum restabelecidos! Trabalhando pra trazer todos os serviços a normalidade (e investigando o caso dos PDLs sumidos) Já já volto com mais informações o/
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