: Problemas para iniciar partidas (02/12)
Problema resolvido pessoal! Caso ainda tenham alguma dificuldade ou dúvida, basta enviar um ticket para que possamos ajudar individualmente cada um o/ Um abração e bons jogos!
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: Problemas na compra de RP
Problema resolvido pessoal! Bons jogos e vejo vocês no "Sobrecarga" ;) Abs,
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: Problemas OI VELOX e Servidor
Hey pessoal! Deem uma olhada nas dicas que dou [AQUI](https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/lAEJMEEA-usando-o-winmtr-pra-testar-a-conexaeo). Esses testes e dicas ajudam a melhorar a conexão com o servidor de jogo. No entanto já adianto que problemas pontuais (ou seja, que não afetam uma grande parcela de jogadores), costumam estar relacionados com a rota das provedoras. Então é super importante baixar o MTR e usar o teste de rotas para pedir uma solução para a elas. Um abs,
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: Problemas de Login (18/11)
Pessoal, tudo já deve ter voltado ao normal! Podem testar e me avisar aqui? Vlw!
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: Lentidão e problema pra criar partidas (11/11)
Pessoal, fizemos algumas alterações aqui e tudo deve ter voltado ao normal, podem conferir? Quanto a quem está preso em partidas "fantasma", pode ser que demore de 1h a 2h para o server atualizar e finalizar essas partidas, ok? No entanto as funções no cliente não devem mais estar lentas. Fico no aguardo!
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: Lentidão nas Maestrias, Runas e Ícones de invocador
Pessoal! Fizemos umas alterações por aqui pra corrigir esses erros. Poderiam relogar e testar novamente? Podem voltar os relógios para o horário normal para o teste! Valeu o/
: Lentidão nas Maestrias, Runas e Ícones de invocador
Pessoal! Voltar o horário do PC em 1hora (em alguns casos 12h), resolveu o problema. Poderiam testar e abrir novamente o cliente pra ver se funciona? Também recomendo abri-lo como administrador! Fico no aguardo,
: Lentidão nas Maestrias, Runas e Ícones de invocador
Galera, estarei no Discord de suporte que criei aqui: https://discord.gg/WRakZ7 https://discord.gg/SyVPRt Se tiverem mais informações desses problemas pra me passar é só me mandar por lá (ou por aqui também o/) Vlw ^^
: Gostaria de relatar tbm um problema com as missões, não sei se a riot já está ciente desse problema. As missões desapareceram.
> [{quoted}](name=BrazilianCara,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e0Q9LejW,comment-id=0019,timestamp=2017-11-09T00:32:06.737+0000) > > Gostaria de relatar tbm um problema com as missões, não sei se a riot já está ciente desse problema. As missões desapareceram. Estamos cientes e trabalhando pra resolver!
: Não consigo ver nada de runas, ícones, perfil, espólios ou campeões. Quero testar isso de excluir pasta tal mas tenho medo de receber punição. Uma sugestão para a Riot: Verificar a atualização, fazer com calma, dias antes de antecedência e depois lançar no server live.
> [{quoted}](name=Firebender Annie,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e0Q9LejW,comment-id=0018,timestamp=2017-11-09T00:30:33.019+0000) > > Não consigo ver nada de runas, ícones, perfil, espólios ou campeões. Quero testar isso de excluir pasta tal mas tenho medo de receber punição. Uma sugestão para a Riot: Verificar a atualização, fazer com calma, dias antes de antecedência e depois lançar no server live. Deletar essa pasta não causará nenhum problema em sua conta, apenas forçará o jogo a reatualizar essa informação. No entanto de acordo com as informações que temos aqui isso não deveria influenciar. Mas se puder testar e me avisar será de grande ajuda!
MythBR2 (BR)
: > [{quoted}](name=Riot Geek,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e0Q9LejW,comment-id=0002,timestamp=2017-11-08T23:36:07.061+0000) > > Fizemos algumas alterações que já devem ter resolvido essa lentidão. Poderiam reiniciar o cliente e me avisar se está ok? > > Vlw o/ Não está funcionando aqui, acreditei que estaria funcionando e me fodi, pois estou na partida sem runas agora. Obrigado por dar informação sem ter garantia que está corrigido
> [{quoted}](name=MythBR2,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e0Q9LejW,comment-id=00020005,timestamp=2017-11-09T00:26:53.145+0000) > > Não está funcionando aqui, acreditei que estaria funcionando e me fodi, pois estou na partida sem runas agora. Obrigado por dar informação sem ter garantia que está corrigido Como informei na mensagem, a correção que fizemos foi uma tentativa de resolver a lentidão no cliente, e não pra corrigir o problema de paginas de runas não aparecendo na seleção de campeões. Sinto pela confusão.
: Aqui continua a msm coisa GEEK :/
> [{quoted}](name=XxYhuriKnightxX,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e0Q9LejW,comment-id=000d,timestamp=2017-11-09T00:00:54.757+0000) > > Aqui continua a msm coisa GEEK :/ Poxa realmente notei que não resolveu :/ Mas não se preocupe pois ainda estamos trabalhando na solução e só vamos parar quando tudo estiver funcionando perfeitamente! Vlw
: Eu quero sber como fica a fila de 20 minutos que peguei ??? Fui jogar uma partida em que nao consegui fazer absolutamente NADA!!!!! Mas nem por isso eu kitei da partida, apenas fiquei esperando na torre pra ver se conseguiria jogar, e NADA ! ( não era problema de lag, já que o ms no jogo estava de 90-120 e nao saia disso ) quero saber se realmente vou ter que tirar essa fica esperando todo esse tempo ABSURDO !!!??
> [{quoted}](name=OrelhaZao,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e0Q9LejW,comment-id=000e,timestamp=2017-11-09T00:04:46.602+0000) > > Eu quero sber como fica a fila de 20 minutos que peguei ??? Fui jogar uma partida em que nao consegui fazer absolutamente NADA!!!!! Mas nem por isso eu kitei da partida, apenas fiquei esperando na torre pra ver se conseguiria jogar, e NADA ! ( não era problema de lag, já que o ms no jogo estava de 90-120 e nao saia disso ) quero saber se realmente vou ter que tirar essa fica esperando todo esse tempo ABSURDO !!!?? Oi OrelhaZao, Neste post estou dando visibilidade e pegando feedbacks sobre o problema na plataforma do jogo. No seu caso imagino que seja apenas problema ingame, certo? Portanto recomendo que abra um ticket para que os agentes do suporte possam analisar e te ajudar a resolver, ok? Abs,
: Agora são 21:51 e não estou conseguindo ter acesso as minhas páginas de runas. Criei uma partida em modo de treinamento para ver se era possível montar a página no momento da seleção do meu champ, mas também não funcionou. Entendo que esses problemas são normais diante de uma novidade tão grande, mas espero que volte logo.
> [{quoted}](name=Saint Jorge,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e0Q9LejW,comment-id=00020003,timestamp=2017-11-08T23:53:47.217+0000) > > Agora são 21:51 e não estou conseguindo ter acesso as minhas páginas de runas. Criei uma partida em modo de treinamento para ver se era possível montar a página no momento da seleção do meu champ, mas também não funcionou. Entendo que esses problemas são normais diante de uma novidade tão grande, mas espero que volte logo. Estamos trabalhando pra isso! Valeu pelo feedback ;)
: Continua a mesma coisa, fica em modo de aguardo e nada acontece, não se consegue selecionar os campeões, emotes e o principal as runas! Aguardando Geek, vlw pela correria em tentar resolver!
> [{quoted}](name=DeusKhalmyr,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e0Q9LejW,comment-id=000200000000,timestamp=2017-11-08T23:49:46.567+0000) > > Continua a mesma coisa, fica em modo de aguardo e nada acontece, não se consegue selecionar os campeões, emotes e o principal as runas! Aguardando Geek, vlw pela correria em tentar resolver! To aqui pra isso o/ Só descansamos quando estiver tudo 100% Valeu ^^
: Reiniciei o client e nada ainda... Abri uma personalizada para testar e ainda n da para selecionar runas, e o quadrado vermelho em volta da seleção de runas continua. http://tinypic.com/r/2wpjejq/9
> [{quoted}](name=João Zeus,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e0Q9LejW,comment-id=0003,timestamp=2017-11-08T23:40:31.019+0000) > > Reiniciei o client e nada ainda... > Abri uma personalizada para testar e ainda n da para selecionar runas, e o quadrado vermelho em volta da seleção de runas continua. > http://tinypic.com/r/2wpjejq/9 Valeu João! O feedback de vocês tá ajudando bastante o/ Se tiverem qualquer outra informação mandem aqui pra mim! Tks
XipsS (BR)
: as minhas MISSÕES SUMIRAM TODAS (A DE RESGATAR 55K ESSENCIA AZUL, ICONES PQ COMPREI PAGINAS DE RUNAS, SKINS, ETC ETC)...ELAS IRÃO RETORNAR?
> [{quoted}](name=XipsS,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=e0Q9LejW,comment-id=0001,timestamp=2017-11-08T23:31:47.982+0000) > > as minhas MISSÕES SUMIRAM TODAS (A DE RESGATAR 55K ESSENCIA AZUL, ICONES PQ COMPREI PAGINAS DE RUNAS, SKINS, ETC ETC)...ELAS IRÃO RETORNAR? Este é um outro problema que também estamos investigando pra resolver! Esse post está mais relacionado ao problema da lentidão no cliente de modo geral ;)
: Lentidão nas Maestrias, Runas e Ícones de invocador
Fizemos algumas alterações que já devem ter resolvido essa lentidão. Poderiam reiniciar o cliente e me avisar se está ok? Vlw o/ (PS: Não resolveu, ainda estamos trabalhando pra deixar tudo em ordem!)
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: Estou com problemas de conexão, jogo sim jogo não, eu sou desconectado do game, o ping não oscila, fica sempre entre 25 e 29 ai do nada sobe pra 500 e eu fico reconectando por uns 2 minutos, sendo q minha internet não cai, apenas o lol, tanto contra bots ou players... Fiz o teste aqui deu isso.. |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 192.168.2.1 - 0 | 1460 | 1460 | 0 | 0 | 38 | 2 | | 10.0.10.98 - 0 | 1460 | 1460 | 0 | 3 | 51 | 5 | | 10.100.2.1 - 0 | 1460 | 1460 | 1 | 3 | 47 | 6 | | BHE099069.ENL.cemigtelecom.com - 0 | 1460 | 1460 | 2 | 5 | 75 | 3 | | 200.150.10.29 - 0 | 1460 | 1460 | 3 | 6 | 44 | 4 | | INF001170.enl-int.cemigtelecom.com - 0 | 1460 | 1460 | 2 | 5 | 51 | 8 | | 138.122.232.50 - 0 | 1460 | 1460 | 14 | 17 | 65 | 16 | | as6507.saopaulo.sp.ix.br - 98 | 296 | 6 | 0 | 2035 | 4669 | 2940 | | No response from host - 100 | 293 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 104.160.152.105 - 4 | 1294 | 1252 | 16 | 23 | 86 | 24 | | 10.131.246.61 - 46 | 517 | 280 | 16 | 21 | 48 | 26 | | 10.131.246.14 - 12 | 1002 | 887 | 0 | 22 | 73 | 22 | | 8.23.24.5 - 1 | 1420 | 1410 | 15 | 22 | 61 | 25 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
> [{quoted}](name=xXHuegaXx,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=lAEJMEEA,comment-id=000e,timestamp=2017-10-24T01:48:26.081+0000) > > | as6507.saopaulo.sp.ix.br - 98 | 296 | 6 | 0 | 2035 | 4669 | 2940 | > > | No response from host - 100 | 293 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | > > | 104.160.152.105 - 4 | 1294 | 1252 | 16 | 23 | 86 | 24 | > > | 10.131.246.61 - 46 | 517 | 280 | 16 | 21 | 48 | 26 | > > | 10.131.246.14 - 12 | 1002 | 887 | 0 | 22 | 73 | 22 | > > | 8.23.24.5 - 1 | 1420 | 1410 | 15 | 22 | 61 | 25 | > > |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| > > WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider Oi xXHuegaXx, Seu último salto está chegando com uma média de 22 ms no server de jogo e isso realmente não é ruim. Mas tem um pouco de perda de pacote no meio do caminho. Você fez esse teste enquanto jogava e caiu? Dessa forma o resultado vai refletir essa queda e te dar mais informação sobre o que houve. E galera, a ideia do post era justamente ajudar vocês a interpretar esse relatório de conexão pra agilizar na solução do problema, quando ela estiver relacionada a conexão de provedoras ou rede locais. Caso tenham dúvidas em como ler os relatórios, enviem os resultados através do ticket para o suporte pra que eles possam ajudar, ok? Um abração o/
: Debilitar opção de fechar o cliente (enquete)
Hey Pessoal! Fiz um post falando sobre isso: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/mv5RHIgZ-fechar-cliente-durante-as-partidas-ainda-esta-ativo Fiquem tranquilos pois não desativamos essa opção, foi um erro nas notas de atualização :/ Abração o/
: Absurda notas da Atualização 7.21 !!!
Hey Pessoal! Comentei sobre isso nesse tópico: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/mv5RHIgZ-fechar-cliente-durante-as-partidas-ainda-esta-ativo E valeu por terem trazido essa preocupação a tona, isso nos ajudou a identificar o erro na publicação das notas de atualização ;) Abração!
: Por favor, não tirem a opção de desabilitar o cliente!
Hey pessoal! Comentei sobre isso neste tópico: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/mv5RHIgZ-fechar-cliente-durante-as-partidas-ainda-esta-ativo
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: O que está acontecendo com o servidor?
> [{quoted}](name=SouzaDaSilvaX,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=KeWFLXsx,comment-id=,timestamp=2017-10-23T15:54:56.764+0000) > > O tópico já diz quase tudo, pow a riot tem que falar algo, porque to com travamento/lag com FPS e MS normal? Nunca vi nada parecido, mas hoje em duas partidas notei um lag, que atrapalhou muito, e cai em uma que deu o FB para os adversários, pow riot meu PC é bom minha internet é boa, e não é só eu que to reclamando. > Oi SouzaDaSilvaX! Poxa cara sinto que esteja com esse problema ao jogar :/ Você chegou a abrir ticket com o suporte? Pelo que você está descrevendo aqui, isso parece ser perda de pacotes. [Esse post aqui que fiz recentemente](https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/lAEJMEEA-usando-o-winmtr-pra-testar-a-conexaeo) ensina como puxar e ler relatórios pra checar a qualidade da conexão, recomendo que de uma olhada, mas se não resolver é só nos enviar um ticket que te ajudamos, blz? Abs,
: "Erro de Aplicação - Ocorreu um erro na Aplicação de Comunicação." Fui lá e apareceu isso.
Foi mal por isso pessoal :/ Já estamos investigando o motivo desse erro pra resolver o quanto antes o/
: Ajuda!!! |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - ** loss % ** | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 192.168.3.1 - 0 | 108 | 108 | 0 | 0 | 3 | 0 | | No response from host - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | core1.tecnetce.com.br - 1 | 104 | 103 | 1 | 2 | 26 | 2 | | No response from host - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 104.160.152.105 - 1 | 104 | 103 | 44 | 48 | 152 | 84 | | 10.131.246.61 - 56 | 34 | 15 | 44 | 49 | 93 | 46 | | 10.131.246.14 - 2 | 100 | 98 | 44 | 48 | 217 | 44 | | 8.23.24.100 - 0 | 108 | 108 | 44 | 45 | 70 | 44 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
> [{quoted}](name=KillYouAgain,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=lAEJMEEA,comment-id=000a,timestamp=2017-10-15T03:47:37.938+0000) > > Ajuda!!! > > > |------------------------------------------------------------------------------------------| > | WinMTR statistics | > | Host - ** loss % ** | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | > |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| > | 192.168.3.1 - 0 | 108 | 108 | 0 | 0 | 3 | 0 | > | No response from host - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | > | core1.tecnetce.com.br - 1 | 104 | 103 | 1 | 2 | 26 | 2 | > | No response from host - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | > | No response from host - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | > | No response from host - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | > | 104.160.152.105 - 1 | 104 | 103 | 44 | 48 | 152 | 84 | > | 10.131.246.61 - 56 | 34 | 15 | 44 | 49 | 93 | 46 | > | 10.131.246.14 - 2 | 100 | 98 | 44 | 48 | 217 | 44 | > | 8.23.24.100 - 0 | 108 | 108 | 44 | 45 | 70 | 44 | > |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| > WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider Qual problema exatamente você está enfrentando KillYouAgain? Pelo seu relatório da pra ver que sua latência está numa média de 44, no entanto alguns dos pacotes levaram 217ms pra bater e voltar, isso pode significar que você está sofrendo de lag spike. Abs,
Vich (BR)
: testei durante a partida, que é onde eu tô com problema no momento, a perda de pacote ficou entre 7% e 10% durante a conexão é muito ruim?
> [{quoted}](name=Mr Linguinha,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=lAEJMEEA,comment-id=0009,timestamp=2017-10-04T17:42:44.050+0000) > > testei durante a partida, que é onde eu tô com problema no momento, a perda de pacote ficou entre 7% e 10% durante a conexão > > é muito ruim? E ai Mr Linguinha! Sim esse número é bem elevado! Recomendo seguir as dicas do meu post (e da base de conhecimento), e se não resolver fale com sua provedora, ok? Abs,
Argeon (BR)
: Quero saber se vocês planejam implantar mais um servidor no Brasil, preferencialmente acima do Centro-Oeste e perto das regiões Norte/Nordeste. Eu moro em Brasília e tanto meu ms quanto dos meus amigos são fixados em 27 no mínimo (apesar de ultimamente não baixar dos 40). Não sei onde fica o servidor mas deduzo que no Sul/Sudeste, já que streamers dessas regiões jogam com 8 de ms. O Picoca mesmo quando joga do Nordeste fica com oscilação de 60 a 90 de ms e é uma desvantagem, mesmo que baixa.
> [{quoted}](name=Argeon,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=lAEJMEEA,comment-id=0007,timestamp=2017-09-30T21:33:48.339+0000) > > Quero saber se vocês planejam implantar mais um servidor no Brasil, preferencialmente acima do Centro-Oeste e perto das regiões Norte/Nordeste. Eu moro em Brasília e tanto meu ms quanto dos meus amigos são fixados em 27 no mínimo (apesar de ultimamente não baixar dos 40). Não sei onde fica o servidor mas deduzo que no Sul/Sudeste, já que streamers dessas regiões jogam com 8 de ms. O Picoca mesmo quando joga do Nordeste fica com oscilação de 60 a 90 de ms e é uma desvantagem, mesmo que baixa. Oi Argeon, Não temos planos no momento para implementar mais servidores de jogo no Brasil. Nosso servidor já comporta todos os jogadores e estamos investindo no Riot Direct para melhorar a conexão das provedoras até ele. Já houve um diminuição considerável de ping nas redes que conseguimos implementar, e ainda temos um longo caminho até estar tudo pronto. Infelizmente não tenho como dar prazos já que isso não é uma coisa que depende apenas de nós, mas também das provedoras de internet. Abs,
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: Problemas de Login: 09/Out
Problema já foi resolvido pessoal! Se continuarem com problemas pra logar me deem um toque o/
: Lentidão e erros no cliente [07/10]
Pra quem está com problema pra iniciar a sessão: Chegaram a seguir [as dicas que temos na base de conhecimento](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/categories/115001242867)? Apesar de estarmos com esse problema de lentidão no cliente, o login deveria funcionar normalmente.
: Geek , Voce me respondeu no meu Ticket ... se voces ja reiniciaram o serviço defeituoso , porque ainda está na mesma ? é que tipo , meu lol ta tipo "CARREGANDO" e nao sai ... me ajuda Geek ou pelo menos me responde <3 :3
> [{quoted}](name=affz malz,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=QbR73U0f,comment-id=0014,timestamp=2017-10-08T02:11:37.912+0000) > > Geek , Voce me respondeu no meu Ticket ... se voces ja reiniciaram o serviço defeituoso , porque ainda está na mesma ? > é que tipo , meu lol ta tipo &quot;CARREGANDO&quot; e nao sai ... me ajuda Geek ou pelo menos me responde &lt;3 :3 Oi novamente ;) Carregando que você diz é na tela de seleção de campeões ou no login?
: RIOT CADE GENTE , 1 HORA JA ARRUMA ISSO .............
> [{quoted}](name=affz malz,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=QbR73U0f,comment-id=0017,timestamp=2017-10-08T02:25:13.334+0000) > > RIOT CADE GENTE , 1 HORA JA ARRUMA ISSO ............. Qual erro ta aparecendo pra ti ?!?
: Bem na horinha que conseguimos fazer um time formado do amor ;-;
> [{quoted}](name=HardszVick,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=QbR73U0f,comment-id=0013,timestamp=2017-10-08T01:52:13.694+0000) > > Bem na horinha que conseguimos fazer um time formado do amor ;-; Oloco hahah =D Olha lá no Social que tem os jogadores que jogou recentemente e adiciona todo mundo o/
: Lentidão e erros no cliente [07/10]
Ainda sem previsão pessoal, sinto muito :/ Mas acionamos todo o time e já estamos trabalhando pra normalizar tudo o/ Já já volto com mais novidades!
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: Atualização 7.19! Está enfrentando problemas técnicos?
Pessoal, já tentaram usar a [Ferramenta de Reparo Hextec](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/224826367) pra resolver esses problemas?
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: Partida com o Justiseek
Poxa também queria jogar com o Justiseek =(
: Problemas com autentificação de usuário
Oi pessoal! Se ainda estão com problemas de autenticação, abram um ticket no suporte para que possamos ajudá-los ok? Se possível já envie os logs da Ferramenta de Reparo Hextec, assim agiliza a identificação do problema ;) Um abraço,
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