Comentários de Rioters
: Problemas de Login: 09/Out
Problema já foi resolvido pessoal! Se continuarem com problemas pra logar me deem um toque o/
: Lentidão e erros no cliente [07/10]
Pra quem está com problema pra iniciar a sessão: Chegaram a seguir [as dicas que temos na base de conhecimento](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/categories/115001242867)? Apesar de estarmos com esse problema de lentidão no cliente, o login deveria funcionar normalmente.
: Geek , Voce me respondeu no meu Ticket ... se voces ja reiniciaram o serviço defeituoso , porque ainda está na mesma ? é que tipo , meu lol ta tipo "CARREGANDO" e nao sai ... me ajuda Geek ou pelo menos me responde <3 :3
> [{quoted}](name=affz malz,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=QbR73U0f,comment-id=0014,timestamp=2017-10-08T02:11:37.912+0000) > > Geek , Voce me respondeu no meu Ticket ... se voces ja reiniciaram o serviço defeituoso , porque ainda está na mesma ? > é que tipo , meu lol ta tipo &quot;CARREGANDO&quot; e nao sai ... me ajuda Geek ou pelo menos me responde &lt;3 :3 Oi novamente ;) Carregando que você diz é na tela de seleção de campeões ou no login?
: RIOT CADE GENTE , 1 HORA JA ARRUMA ISSO .............
> [{quoted}](name=affz malz,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=QbR73U0f,comment-id=0017,timestamp=2017-10-08T02:25:13.334+0000) > > RIOT CADE GENTE , 1 HORA JA ARRUMA ISSO ............. Qual erro ta aparecendo pra ti ?!?
: Bem na horinha que conseguimos fazer um time formado do amor ;-;
> [{quoted}](name=HardszVick,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=QbR73U0f,comment-id=0013,timestamp=2017-10-08T01:52:13.694+0000) > > Bem na horinha que conseguimos fazer um time formado do amor ;-; Oloco hahah =D Olha lá no Social que tem os jogadores que jogou recentemente e adiciona todo mundo o/
: Lentidão e erros no cliente [07/10]
Ainda sem previsão pessoal, sinto muito :/ Mas acionamos todo o time e já estamos trabalhando pra normalizar tudo o/ Já já volto com mais novidades!
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: Atualização 7.19! Está enfrentando problemas técnicos?
Pessoal, já tentaram usar a [Ferramenta de Reparo Hextec](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/224826367) pra resolver esses problemas?
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: Partida com o Justiseek
Poxa também queria jogar com o Justiseek =(
: Problemas com autentificação de usuário
Oi pessoal! Se ainda estão com problemas de autenticação, abram um ticket no suporte para que possamos ajudá-los ok? Se possível já envie os logs da Ferramenta de Reparo Hextec, assim agiliza a identificação do problema ;) Um abraço,
: Aqui ainda continua o problema!
> [{quoted}](name=SL Lee TRAB,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=x14buxem,comment-id=00230000,timestamp=2017-09-25T21:06:25.328+0000) > > Aqui ainda continua o problema! Tenta desligar seu modem/roteador (e demais dispositivos de rede) e religa depois de 5 min, antes de tentar novamente, ok? Se continuar com problemas, manda um ticket pra nós pelo suporte que te ajudamos o/ Valeu ^^
: Problemas com autentificação de usuário
Notamos que houve um problema em um backbone que atende algumas provedoras como GVT, Oi e Virtua. Mas já normalizou, se ainda continuarem com problemas é só entrar em contato conosco pelo suporte, ok? Valeu o/
: Problemas com autentificação de usuário
Oi Pessoal! Notei que estava rolando esse problema e estava investigando. Todos estão conseguindo logar normalmente agora?
: Ei preciso de ajuda minha conta foi banida a alguns meses atras, e o motivo foi nenhum no meu gmail estava escrito que fui banido por programas maliciosos. e quero ver o qual o programa que usei por que eu não lembro de usar programas e nunca usei. por favor me respondam e me ajudem. Obrigado.
> [{quoted}](name=skullneny,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=lAEJMEEA,comment-id=00000000,timestamp=2017-09-24T22:38:57.632+0000) > > Ei preciso de ajuda minha conta foi banida a alguns meses atras, e o motivo foi nenhum no meu gmail estava escrito que fui banido por programas maliciosos. e quero ver o qual o programa que usei por que eu não lembro de usar programas e nunca usei. por favor me respondam e me ajudem. Obrigado. Cara, recomendo abrir um ticket pra tratar desse assunto, ok? Aqui no fórum não temos como analisar e te responder sobre isso :/ Abração o/
: Usando o WinMTR pra testar a conexão!
Também recomendo muito o nosso [Leitor de Netlog](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/209765743). Nele é possível identificar problemas de conexão que possam ter acontecido em suas partidas de League of Legends. Mais instruções no [LINK](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/209765743). E por último (mas não menos importante) recomendo dar uma olhada no[ Lag Report](https://lagreport.br.leagueoflegends.com/pt/), que contém várias informações bacanas sobre os provedores [além de uma explicação super maneira sobre o LAG.](https://lagreport.br.leagueoflegends.com/pt/lag)
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: Algum Rioter poderia me ajudar.
Oi Chinchila! Estamos cientes de um problema na compra de RP, e se já enviou um ticket basta aguardar a resposta ok? Estamos com um alto volume de tickets mas em breve normalizamos a situação. Abs,
: Problemas de login e lentidão no cliente (21/09)
Pessoal, Notei que muitos já não estão com problemas, mas pra quem já tentou trocar o DNS e não resolveu, me respondam 2 coisas aqui por favor: 1) Nome do Provedor de internet 2) Região em que mora Valeu !
: Problemas de login e lentidão no cliente (21/09)
Estranho reinstalar resolver, pode ser que o problema que estava enfrentando era diferente. O que notei aqui foram problemas com rotas, mas pra confirmar vou precisar de uns relatórios. **EDIT:** Vlw pelos relatórios pessoal!
: Não consigo logar
Mas falando sério agora, bora pro tópico que eu fiz pra centralizar isso? Valeu =D
Sinkou (BR)
: Estou com o msm probema, ngm da riot se pronuncia ja procurei no forum todo pra ve, ate agr nada !
> [{quoted}](name=Sinkou,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=qEyL8vEu,comment-id=002b,timestamp=2017-09-21T14:03:33.797+0000) > > Estou com o msm probema, ngm da riot se pronuncia ja procurei no forum todo pra ve, ate agr nada ! Oxi... mas e meu tópico? https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/Zhp0bG4i-problemas-de-login-e-conexaeo-2109 =(
IIDraven (BR)
: > Se você está passando por isso, recomendo evitar partidas ranqueadas e faça testes em partidas contra bots, ok? Como se não da nem pra logar ? {{sticker:sg-ahri-1}}
> [{quoted}](name=IIDraven,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=Zhp0bG4i,comment-id=0003,timestamp=2017-09-21T14:14:35.430+0000) > > Como se não da nem pra logar ? {{sticker:sg-ahri-1}} É que alguns jogadores estão com problema de lentidão, mas logaram :P
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: Bora jogar invasão?!?
Bora jogar hoje denovo!
Kumatora (BR)
: Geek, você joga outras coisas além de lol?
> [{quoted}](name=Kumatora,realm=BR,application-id=waKmfdqQ,discussion-id=jktrymbT,comment-id=000c,timestamp=2017-09-16T04:14:41.604+0000) > > Geek, você joga outras coisas além de lol? Atualmente jogo alguns jogos da Steam e no Switch =D (Fora as jogatinas de jogos de tabuleiro nos fds ;) )
: Bora jogar invasão?!?
Valeu pelos jogos pessoal! Depois tem mais o/
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CrimsonR (BR)
: Vocês tem alguma prévia de quando o servidor irá voltar ao normal?
> [{quoted}](name=CrimsonR,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=sAYzEIV4,comment-id=006b,timestamp=2017-09-07T22:55:04.504+0000) > > Vocês tem alguma prévia de quando o servidor irá voltar ao normal? Já é pra estar normal! Reinicia o LoL e tenta novamente numa personalizada, ok? A e quanto ao Leaver Buster, caso tenha acontecido devido a instabilidade, basta nos enviar um ticket no suporte que lhe ajudaremos com isso, ok? Mas lembre-se que somente poderemos ajudar caso tenha sido devido a instabilidade. Vlw
Fermosca (BR)
: Problemas de Conexão - 07/09
Pessoal, Poderiam por favor criar uma partida personalizada sem nenhum outro jogador para verificar como está agora? Fico no aguardo!
Fermosca (BR)
: Problemas de Conexão - 07/09
Oi novamente pessoal! Realmente sinto pelo transtorno. Instabilidades são ruins já em dias normais e queremos evitá-las a todo custo. Imagina hoje então com o feriadão + modo de jogo novo :/ Identificamos a origem do problema e já estamos trabalhando em uma solução, em breve volto aqui pra atualizar vocês ok? Até já
Fermosca (BR)
: Problemas de Conexão - 07/09
Oi Pessoal! Habilitamos a derrota impedida alguns minutos atrás e continuamos aqui na investigação do que causou esse problema pra resolver o quanto antes. Já já volto com updates! Abs
Left (BR)
: Marte Ping
Oi Galera, Valeu por avisarem do problema, mas poderiam responder aqui nesse tópico pra nos ajudar no diagnóstico por favor? https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/T96euXaK-ping-alto-e-desconexoes-0609 Valeu o/
: Server horrível?
Oi Galera, Valeu por avisarem do problema, mas poderiam responder aqui nesse tópico pra nos ajudar no diagnóstico por favor? https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/T96euXaK-ping-alto-e-desconexoes-0609 Valeu o/
: 500 de ping
Oi Galera, Valeu por avisarem do problema, mas poderiam responder aqui nesse tópico pra nos ajudar no diagnóstico por favor? https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/T96euXaK-ping-alto-e-desconexoes-0609 Valeu o/
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: Duas att atrás surgiu esse problema. Aqui no fórum, uma publicação recebeu bastante atenção por parte da comunidade e de vocês. Lembro que você ou outro Riot publicou que o pessoa do NA estava analisando o caso e que estavam cientes sobre o problema. Só que isso morreu ai. Desde então não tive mais informações a respeito do progresso de vocês. Boa noite!
> [{quoted}](name=Black Orpheu,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=2YqKTdEo,comment-id=000e00000000,timestamp=2017-08-28T23:06:34.457+0000) > > Duas att atrás surgiu esse problema. Aqui no fórum, uma publicação recebeu bastante atenção por parte da comunidade e de vocês. Lembro que você ou outro Riot publicou que o pessoa do NA estava analisando o caso e que estavam cientes sobre o problema. Só que isso morreu ai. Desde então não tive mais informações a respeito do progresso de vocês. Boa noite! Eu publiquei uma tradução do post de um dev, que dizia estar trabalhando em uma resolução para um problema de FPS com computadores de alta performance. É desse post que está falando? Caso seja ainda não vi nenhuma novidade sobre o assunto, mas assim que tiver eu compartilho aqui com vocês, ok? Um abração o/
: Bom dia, Riot Geek. Você ainda me deve uma resposta sobre o problema com o fps, lembra? Ainda estou no aguardo!
> [{quoted}](name=Black Orpheu,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=2YqKTdEo,comment-id=000e,timestamp=2017-08-28T14:30:22.968+0000) > > Bom dia, Riot Geek. Você ainda me deve uma resposta sobre o problema com o fps, lembra? > Ainda estou no aguardo! Oi Black Orpheu! Me desculpe pela memória, mas que problema com FPS?
Healor (BR)
: e quanto ao Leave Buster que sofremos injustamente? 5 partidas de 20 mins wtf, fora os pdl
> [{quoted}](name=Healor,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=2YqKTdEo,comment-id=0017,timestamp=2017-08-28T16:19:56.712+0000) > > e quanto ao Leave Buster que sofremos injustamente? 5 partidas de 20 mins wtf, fora os pdl Se você receber Leaver Buster devido a uma instabilidade no servidor do jogo ocasionada por uma falha em nossos serviços (e não por problemas na conexão de provedoras, como foi esse caso), basta entrar em contato com o suporte para que possamos remover a suspensão, ok? Um abraço,
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: Isso é o que vocês dizem, mas até responderem o Ticket a fila do LeaveBuster já saiu. Não digo isso por mera implicação, mas por experiência própria, e mesmo quando finalmente me responderam, disseram que não seria possível retirar a fila e alegaram que o problema não era por parte dos servidores.
> [{quoted}](name=O Bom Exemplo,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=ngpTzQA0,comment-id=000300000001,timestamp=2017-08-24T02:18:14.223+0000) > > Isso é o que vocês dizem, mas até responderem o Ticket a fila do LeaveBuster já saiu. Não digo isso por mera implicação, mas por experiência própria, e mesmo quando finalmente me responderam, disseram que não seria possível retirar a fila e alegaram que o problema não era por parte dos servidores. Hey O Bom Exemplo! Se você receber um Leaver Buster devido a instabilidades em nossos serviços (o que é muito raro, pois sempre ligamos a Derrota Impedida) temos sim como remover, em qualquer outra situação infelizmente não é possível. Isso é uma limitação da ferramenta. Quanto ao tempo de resposta, realmente dependemos de agilidade pra chegar nesses tickets e remover a punição em tempo, o que nem sempre é possível pois nesses períodos temos muitos tickets aguardando resposta. Caso aconteça contigo, recomendo abrir um chat no suporte técnico pois costuma ser mais rápido. De qualquer forma estamos estudando formas melhores de como lidar com essas punições. o/
: Estou com esses problemas de tela de login que não carrega, o boneco que fica teleportando/parado.. O League chegou a usar 2GB de RAM e tantos sintomas que cheguei a abrir umas 20 paginas de suporte
> [{quoted}](name=xGod of Kiwii,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=ngpTzQA0,comment-id=000d,timestamp=2017-08-23T22:53:18.083+0000) > > Estou com esses problemas de tela de login que não carrega, o boneco que fica teleportando/parado.. O League chegou a usar 2GB de RAM e tantos sintomas que cheguei a abrir umas 20 paginas de suporte Sinto que tenha enfrentado tantos problemas :/ O suporte conseguiu te ajudar?
fair1UP (BR)
: Pois então! Entrei aqui justamente para falar sobre os problemas de desconexão. Acho muito complicado o que acontece, pois a cada duas partidas, em uma sou desconectado. É muito rara uma partida em que nenhum membro das duas equipes não seja desconectado. Tenho acompanhado com uso concomitante com outros jogos online como WoW e só o LoL cai, ou seja, o problema não está na minha rede interna ou no meu ISP (que é de fibra ótica 10GB e fica no RS), pois o WoW continua normal quando cai a conexão com o LoL e eu tenho provas reais disto. Normalmente, jogo somente com o LoL aberto sem mais nenhum outro aplicativo aberto no meu MAC. LoL é um jogo muito cativante, criativo, nunca se repete, sendo assim um ótimo game, talvez o melhor de todos. Porém, este tipo de problema de desconexão, afeta em muito a jogabilidade e desestimula o jogador. Por favor pessoal, dêem uma atenção especial aos problemas de desconexão, deixando de lado um pouco as novidades, pois, a meu ver, são os principais. Obrigado
> [{quoted}](name=fair1UP,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=ngpTzQA0,comment-id=000c,timestamp=2017-08-23T20:49:20.432+0000) > > Pois então! Entrei aqui justamente para falar sobre os problemas de desconexão. Acho muito complicado o que acontece, pois a cada duas partidas, em uma sou desconectado. É muito rara uma partida em que nenhum membro das duas equipes não seja desconectado. Tenho acompanhado com uso concomitante com outros jogos online como WoW e só o LoL cai, ou seja, o problema não está na minha rede interna ou no meu ISP (que é de fibra ótica 10GB e fica no RS), pois o WoW continua normal quando cai a conexão com o LoL e eu tenho provas reais disto. Normalmente, jogo somente com o LoL aberto sem mais nenhum outro aplicativo aberto no meu MAC. > LoL é um jogo muito cativante, criativo, nunca se repete, sendo assim um ótimo game, talvez o melhor de todos. Porém, este tipo de problema de desconexão, afeta em muito a jogabilidade e desestimula o jogador. > Por favor pessoal, dêem uma atenção especial aos problemas de desconexão, deixando de lado um pouco as novidades, pois, a meu ver, são os principais. > Obrigado Oi Fair1UP! Mesmo que sua conexão apresente problemas apenas com o LoL, isso ainda pode significar algo de errado com sua rota. Por exemplo: algum dia já deve ter notado que os vídeos do Youtube carregavam muito devagar, enquanto na Netflix estava tudo certo, ou até mesmo outros vídeos do próprio Youtube estavam normais. Isso acontece porque a rota é diferente para cada serviço/servidor na internet. Além disso, apesar desses problemas recentes na plataforma, nos servidores de jogo praticamente não tivemos nenhum problema nos últimos meses, e sempre que houve algo ligamos a derrota impedida pra não prejudicar nenhum jogador. [Recomendo dar uma lida nessa página](http://Afinal a rota é diferente para cada serviço na internet.) que explica um pouco mais sobre conexão ;) Ah e chegou a fazer os testes que comentei acima? O tracert e o netlog? Eles deverão te dizer onde está o problema! Um abraço,
Naisuu (BR)
: Sempre joguei com 28 de ping, mas desde sexta retrasada subiu pra 44 e não baixou mais... pelo ticket que abri, e os testes que foram realizados, parece ser um problema na rota da provedora (vivo), mas é extremamente difícil de conseguir que eles façam algo pra mudar isso, mesmo que o problema não seja somente com o lol. Desde que o sinal e a velocidade estejam ok, eles não se propõem a ajudar com relação à rota. Será que vocês da riot podiam nos ajudar com algo? Tipo nos preparando um "script" de como cobrar deles da maneira correta, ou como fazer um chamado na anatel, de uma forma mais "técnica" ou algo do tipo :/ Tá horrível, pq o problema de rota está afetando todos os jogos e serviços que utilizo, mas como disse anteriormente, se pra eles o sinal e a velocidade estão ok, eu que me ferre (mais ou menos isso) HELP RIOT! Ficar na mão das provedoras é complicadíssimo! =/ Quero muito jogar lol, cs, pub, qualquer um dos games que jogo, com o ping decente de novo, mas tá difícil! Nos ajudeeeeeeeem! :(
> [{quoted}](name=Naisuu,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=ngpTzQA0,comment-id=0000,timestamp=2017-08-23T02:49:23.935+0000) > > Sempre joguei com 28 de ping, mas desde sexta retrasada subiu pra 44 e não baixou mais... pelo ticket que abri, e os testes que foram realizados, parece ser um problema na rota da provedora (vivo), mas é extremamente difícil de conseguir que eles façam algo pra mudar isso, mesmo que o problema não seja somente com o lol. Desde que o sinal e a velocidade estejam ok, eles não se propõem a ajudar com relação à rota. Será que vocês da riot podiam nos ajudar com algo? Tipo nos preparando um &quot;script&quot; de como cobrar deles da maneira correta, ou como fazer um chamado na anatel, de uma forma mais &quot;técnica&quot; ou algo do tipo :/ > Tá horrível, pq o problema de rota está afetando todos os jogos e serviços que utilizo, mas como disse anteriormente, se pra eles o sinal e a velocidade estão ok, eu que me ferre (mais ou menos isso) > HELP RIOT! Ficar na mão das provedoras é complicadíssimo! =/ > Quero muito jogar lol, cs, pub, qualquer um dos games que jogo, com o ping decente de novo, mas tá difícil! Nos ajudeeeeeeeem! :( Oi Naisuu! Cara, não existe um script de como entrar em contato com eles. O que você pode fazer, é rodar alguns tracerts para nosso server fazendo o seguinte: * Pressione a [Tecla do Windows] + R * Digite cmd na barra de busca e clique Ok. Agora você verá uma janela preta com letras brancas (também conhecida como prompt de comando). * Selecione e copie o comando abaixo e aperte ENTER: (tracert 8.23.24.5) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt" ou (tracert 8.23.24.100) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt" * Quando o teste terminar (voltando a c:\users) vá até sua área de trabalho, e você verá um arquivo de texto chamado tracert.txt, abra ele e verá algo parecido com isso: http://imgur.com/YzM6rrK O MS do último salto (quando chega em nosso servidor) deve ser equivalente ao seu ping, se no meio do caminho ele subir e fizer com que seu MS no final fique mais alto (como no exemplo acima), você está com algum problema na rota. Portanto entre em contato com sua provedora, e envie para eles esse tracert como "prova". Além desse teste, você também pode usar [nosso leitor de netlog](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/209765743), que identifica oscilações na latência (além de perda de pacotes). As instruções de como utilizar o leitor se encontram [NESSE link](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/209765743). Caso identifique oscilações e perda de pacotes em excesso, siga as dicas que damos [nesse artigo](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752664-Solucionando-problemas-de-conex%C3%A3o-e-Firewall). Depois refaça o teste, se o resultado for o mesmo, faça uma captura de tela do resultado e envie para sua provedora. Dessa forma eles vão ter informações mais precisas de onde está o problema e como resolver. Um abração,
: Atualização 7.17! Está enfrentando problemas técnicos?
Falei sobre esses problemas que vocês comentaram em outro post: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/0jnkMFhE-problema-na-atualizacao-erro-003 Sigam os passos que postei lá e se tiverem problemas é só comentar naquele post mesmo! Um abraço,
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