Pekoz (BR)
: velho... demorei 30m para entender a frase kkkkkk, mas da um desconto é sexta atendi uns par de chamado de duplicidade de chave(nfe) mo chato Yasou_bomÉ_ _Yasuo_NoOutroTime0/9
Agora que me liguei. O "underline" é o comando pra deixar em itálico, por isso tá esse itálico bugado. =(
: Yasuobomé_yasuo_banido123 :v {{champion:157}} {{item:3070}}
  Comentários de Rioters
: tem como pedir a borda de 1 elo menor que o seu ex o cara da diamante 5 mas quer a borda do platina 1 vcs podem dar essa borda pra ele ou so podem tirar a borda?
Não pode =/ A borda que irá aparecer é sempre da temporada anterior. Ou então nenhuma, se você quiser.
: Honra nível 5 devia receber 3 sentinelas, com uma cor correspondente ao nível 3, 4 e 5 (já que pra o Graves vitorioso há um croma diferente por fila). Ou então 1 sentinela que mudasse de cor (mostrando as do 2, 3, 4 e 5, já que 1 não tem cor) Azul e roxo é melhor que esse amarelo queimado. (até a verde do nível 2 é bonita, mas lá ninguém recebe)
Faz sentido! Esse feedback já foi passado para o time que cuida de Honra.^^
Elsric (BR)
: Posso deletar a borda de APENAS uma fila via ticket? {{sticker:sg-lux-2}}
zerinho6 (BR)
: Caramba que post *LINDO* e bem feito, isso é uma previa do update do fórum que vai vir? ou foi modificado especialmente pra esse post?
Foi modificado pra esse post mesmo. =)
  Comentários de Rioters
Dinhh (BR)
: Qual foi o Campeão?
Karthus. Mas confesso que perdeu um pouco a graça depois que tiraram a summoner spell de reviver hehe
Dinhh (BR)
: Escolhido, uma pergunta totalmente aleatória sahhua Como escolheu seu main Champ, sua Main role e porque?
Inicialmente, por curtir o conceito do campeão, e depois por achar o gameplay divertido. A role foi consequência.
FortraaN (BR)
: pow escolhido, não conta o segredo pra todo mundo assim :S
pow, a gente tá gastando um tempão respondendo essa galera nos tickets =P
: > [{quoted}](name=That Annie,realm=BR,application-id=waKmfdqQ,discussion-id=KiyY2ba9,comment-id=000600000000,timestamp=2017-07-18T00:46:05.813+0000) > > /me sente saudades do Escolhido nos posts de "banido injustamente", fazendo outras mitagens Aquele escracho ao vivo. Até o Escolhido entrou na moda do politicamente correto.
Não é questão de politicamente correto. Eu percebi que muitos jogadores estavam abrindo tópicos só pra causar e chamar atenção. Aí ficava difícil diferenciar os casos que eu realmente precisava esclarecer e tal.
Duds (BR)
: Mas isso acaba atrapalhando quem realmente precisa de ajuda via ticket, não?
Sim. Toda vez que temos um "assunto novo do momento", o tempo de resposta do ticket acaba aumentando.
Kumatora (BR)
: /me sente sua falta aqui no forum
/me está na correria, mas quer muito voltar a frequentar este belo e agradável ambiente.
Phaganax (BR)
: cara, muita gente ta enviando ticket pra riot falando q n recebeu skin nenhuma, vc axa q ta legal pra riot?
Exatamente isso huhauah. Por mais que a gente não se importe que as pessoas abram ticket por causa disso, elas tiveram uma falsa esperança de receber skin. =/
  Comentários de Rioters
  Comentários de Rioters
: Com certeza ele não é inocente, ainda mais com aquela conversa de que ganhou RP e tentando convencer o cara de qualquer jeito a entrar no site
Tem gente que perde a conta por **outros meios**, e o hacker usa essa conta pra espalhar links. Então ele não necessariamente caiu nesse **phishing.**
VIVIVI (BR)
: IMPORTANTE: NÃO CAIAM NESSA!
Meu tópico preferido! Valeu por espalhar a palavra sobre segurança de conta. <3 Esse é um site de phishing mesmo, usado pra roubar as senhas de vocês. Nós já estamos tentando tirar do ar, mas é uma coisa que não depende só da Rito, então demora um pouco.
: Travado no draft e depois isso
Criei esse tópico pra dar os updates sobre o problema: https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/uOe3OA1P-problemas-ao-logar-e-partidas-fantasma-04072017
: Por que te escolheram pra postar isso? Porque você é o Riot Escolhido
  Comentários de Rioters
zerinho6 (BR)
: Se duvidar Rioter Escolhido entrou na conta dele Full pistola por não poder falar sobre contas banidas
Não posso fazer isso porque compartilhamento de contas é errado =/
DJ Otaku (BR)
: Isso é permitido?
E ae, DJ Otaku Pelo que você falou aqui, não rola nenhuma suspensão não, é de boa. =) Nada está interagindo com o jogo diretamente, apenas com mensagens privadas. Agora, se a pessoa que usa tiver qualquer problema técnico, a gente não consegue ajudar. ~~_PS: Darius nem é tão forte assim flw_~~
  Comentários de Rioters
Bakagamy (BR)
: GALERA POR FAVOR! PRECISO DA AJUDA DE VOCÊS.
E aí, Bakagamy Infelizmente, não vai rolar de devolver a conta. Você estava frustrado com o jogo, tentou vender a conta e depois tentou trocar. Isso torna a conta muito mais vulnerável a comprometimentos, e consequentemente, a responsabilidade de tudo que acontece é sua. Se a gente te devolvesse a conta, estaríamos compactuando com esse tipo de ação.
: Mas também falam nada se nessa analise de conta vão aplicar punições. Uma coisa é o sistema analisar e dar ban em massa outra é a riot analisar conta por conta de Desafiantes para ver tal coisa, ou seja, vai dar em nada. {{sticker:slayer-pantheon-popcorn}} flws
Opa! Além de não receber as recompensas, as contas também serão punidas de acordo.
deividy (BR)
: Com o Cliente novo TODOS os permabans, bans de longa data ainda seram banidos né? Pq se alguém encontrar uma brecha, vai ajudar TODOS os banidos a terem suas contas de volta.
Sim! A suspensão é aplicado na conta e não tem relação com o Cliente. =) Todos continuarão banidos.
: E ? Vou citar uns posts bem desnecessarios, em quanto isso tanto post bom que não aparece por posts totalmente desnecessarios passam. Ja vi nego falando das mesmas coisas que no NA fala, e lá os rioters respondem, lá se nego quer um buff ou algo assim rola a discussão e rioter responde, mas aqui NUNCA VI MAIS ALGUM RIOTER RESPONDER. Voces participaram na maioria posts desnecessarios que nada AGRADA OU MUDA NO JOGO. Posts feitos por rioter não conta ok amigo. (Quero dizer no sentido do rioter criar um post tipo do ggwp topicos implacaveis) Vou citar os desnecessarios ok. ''Desculpem o transtorno, mas precisamos falar do Jarvan IV'' Luqi ja provou que não intende nada do jogo, e vale pro pessoal que faz parte de balanceamento do br e do NA. "Karma Tattoo" ''Nova brincadeira Seu 1 º main te ataca e seu 2 º te defende'' ''Minha Partida Mais Feliz Por Um Amigo Que Conheci'' ''Pelo o que você luta?'' Quando você é Suporte do seu time e tem que aturar isso! - Aylinn mandando aquele joinha Não que eu esteja falando que esses posts são ruims, tantos que alguns que eu mencionei são importantes. Mas ja basta a comunidade dar atenção, como voces mesmo dizem ''não precisamos comentar para ver'' Mas tem alguns MUITO IMPORTANTES E IMPORTANTE PARA O JOGO que voces simplesmentem ignoram, post assim não pode ser ignorado intende ? Como tem um cara ai falando que a doran shield esta fraca e precisa de buff e ta rolando uma pequena discussão aqui no forum mas cade o luqi ? cade o shin kazuo que o pessoal ja esqueceu dele. Topicos implacaveis, sobre esses posts seus, interressantes ao ver de VOCES E NÃO DA COMUNIDADE MUITAS VEZES. Como eu ja falava, o post esta entupido de coisa inutil e falta coisa importante para o jogo, por mais que o pessoal abriu a mente e esta discutindo coisa que é IMPORTANTE. Enquanto isso niguem da riotbr responde, NIGUEM. Voces falam que querem controlar o forum manter o equilibrio certo ? ENTÃO CADE O EQUILIBRIO ? Meu até no NA que é mais cancer e com um monte de topico inutil, lá tem coisa boa que FICA NO PRINCIPAL DO FORUM. Fica lá em cima pro pessoal ver junto com as zueras e outras coisas. Mas aqui no forum br ? Não vejo isso acontecer a muito tempo.
Eu postei justamente pra perguntar o que achavam. Valeu pelos pontos levantados. o/
: Acho que o grande problema acaba sendo a questão do suporte ao jogador de vocês, por exemplo, ( eu não sei se desde dezembro ate hoje mudou algo na politica de vocês sobre as custom skins, se sim, pode ignorar essa parte ) antes de criar esse tópico eu devo ter criado no minimo uns 3 outros perguntando sobre custom skins, e a resposta foi sempre a mesma, que era proibido pelos termos de uso, agora quando eu vejo um rioter do NA falando que é permitido e eu crio um tópico no fórum eu acabo descobrindo que é permitido usar, se o suporte ao jogador funcionasse realmente bem, talvez não cobrassem tantas respostas no fórum. já que muita gente, inclusive eu acaba desanimando em criar tickets, já que a maioria é control C control V, e o único jeito de receber uma resposta que não seja control C control V é criando um tópico no fórum. e como vocês não conseguem acompanhar todos os tópicos ( 90% das respostas estão no pegando fogo, por que o tópico tem uma visibilidade maior.) então alguns outros tópicos de jogadores que não recebem upvote/visibilidade ficam sem resposta, e acabam falando que vocês só respondem coisas fúteis. **Conclusão** O fórum era pra ser um lugar de discussão entre os jogadores, mas acaba infelizmente sendo o único local onde a gente pode receber uma resposta humana e certa de um rioter. e como vocês não tem tempo pra responder todas as dúvidas de jogadores aqui no fórum, acaba que qualquer post de distração que vocês comentam acaba virando algo de revolta de quem não recebeu resposta de alguma pergunta séria.
Crítica válida. Valeu por tirar esse tempo. =) Agora divagando um pouco, o que eu tenho observado bastante ultimamente, e que é uma verdade que temos que aceitar, é que se você responde milhares de tickets bons e erra em 5, 3 vão parar no fórum e todo mundo vai ficar com a percepção de que tickets não funcionam. Mas os outros milhares que ficaram satisfeitos nunca postam nada haha.
: Sabe, eu digo isso porque eu acompanho bastante esse fórum, e todas as novidades são reveladas no boards NA. Digo, todas mesmo. Enquanto aqui, é raro acontecer o que tu acaba de fazer, que é vir em um post e esclarecer as coisas com os jogadores. Fora que ninguém dá alguma dica de implementação "estamos fazendo isso, iremos fazer aquilo, tal coisa vai mudar em breve". No máximo o Luqi aparece nos tópicos de discussão de balanceamento pra ficar refutando a opinião dos players. Dá uma sensação de que vocês são meros espectadores nisso, sem querer ofender. Sobre o "algoritmo", eu não sei exatamente como vocês operam uma ban wave como foi essa semana, mas eu vi alguns casos em que os banimentos pareceram realmente injustos. Se considerarmos que não é todo mundo que recorre ao fórum pra isso, imagino que bastante gente foi injustiçada, o que revela que o suporte não está sendo satisfatório, como tu mesmo admitiu: >então o Rioter que te respondeu **achou **que o Wooxy habilitava skins existentes. Como que um rioter que responde questões sobre BANIMENTO de contas, o que é algo bem sério, simplesmente **ACHA **alguma coisa? E mais, ele pode injustiçar alguém e causar problemas na justiça pra empresa de vocês. Não sei, isso não me parece certo.
Já investiguei diversos jogadores que reclamaram dessa ban wave, e não achei nenhum ban injusto. Claro que pode acontecer, mas até agora, está tudo 100%. As pessoas podem ser bem convincentes e mostrar apenas os fatos convenientes de um ban. Aliás, o Brasil (e outras regiões) tiveram participação no algoritmo e nos parâmetros dessa, e de todas as ban waves. E sim, eu sei todos eles. Só que esse é um assunto que não se discute publicamente, porque quanto mais informações divulgamos, mais fácil fica para as pessoas burlarem. E aí, vão supor que se não falamos nada é porque a Riot BR não faz nada e tal. Mas fazer o que, são ossos do ofício hehe. Sobre o erro, foi um erro, e as pessoas erram. É impossível isso não acontecer. As vezes o agente estava estressado com outra coisa, ou precisava responder tickets extremamente rápido porque uma fibra de operadora rompeu. Ele pode ter respondido 99 tickets certos aquele dia, e errou 1. enfim, são apenas exemplos. O que deve ser feito agora, é desfazer o erro e nos certificarmos de que não vai acontecer novamente.
: Falou tudo > Algum rioter vai responder meu comentário? Acredito que não. não, nem o seu comentário, nem o meu tópico. só respondem tópicos de " botei o nome de diana na minha filha "
Olha só, ultimamente vejo bastante essa frase em que só postamos em tópicos "inúteis". Então tirei um tempo aqui pra ver se realmente estamos assim. Não vou dar minha opinião, vou apenas colocar os fatos. Cliquei no botão "Publicações dos Rioters", e o que eu achei na última semana foi: --------------------- **"E agora, em quem acreditar?"** - Esse aqui que eu respondi, dãr. **"Quadrinhos GGWP: "De boas"** - Post do Presto motivando comportamento positivo nas partidas. **"restrição de chat impede de ganhar recompensas da temporada?"** - Presto respondeu a dúvida sobre as restrições de fim de Temporada **"Desculpem o transtorno, mas precisamos falar do Jarvan IV !"** - Luqi discutindo sobre o Gameplay do Jarvan. **"Bots da Condenação habilitados até 03/11"** - Ysanne comentando o erro na data dos Bots da Condenação e avisando que seria estendido. **"Lidando com Trolls" **- Jigu e SlashRick falando sobre ferramentas de punição de comportamento do jogador **"Indisponibilidade de Clubes, Out. 2016"** - Ysanne comunicando sobre a instabilidade dos Clubes **"Clubes"** - Ysanne reforçando a comunicação sobre os Clubes **"Atualização sobre os torneios Ivern e Guardiãs Estelares"** - Ysanne postando sobre torneios do Joga Junto **"Karma Tattoo"** - Luqi comentando sobre a tatuagem de um jogador **[Nova brincadeira] Seu 1 º main te ataca e seu 2 º te defende.** - Luqi participando da brincadeira **ENEM é daqui a 4 dias, vão estudar redação! (Post com dicas, clickem)** - Luqi postando sobre o ENEM **[AGORA] GGWP - Você encontrou um jogador positivo nos últimos tempos?** - Presto motivando comportamendo positivo nas partidas **Minha Partida Mais Feliz Por Um Amigo Que Conheci** - Presto feliz e sucinto sobre um caso de jogador legal **[INTRO] Leandro "Shin Kazuo", Live Gameplay Designer** - Shin Kazuo postando sobre Gameplay **Porque o Yasuo tem o Escudo?** - Shin Kazuo postando sobre Gameplay **Pelo o que você luta? **- Luqi postando sobre Animes (acho, não conheço muito sobre Animes D:) **Tópicos Implacáveis #22** - Aylinn postando os Tópicos mais inteteressantes dos últimos dias **Exército, 18 anos e.e** - Jigu brincando em um tópico sobre alistamento no Exercito. **[Halloween] - Coletânea de Tutoriais de Maquiagem e acessórios de League of Legends** - PixieBans postando dicas de maquiagem **Promoção antecipada de outubro: 28/10 a 01/11** - Jigu tirando dúvidas sobre as promoções **[Joga Junto] Atualização sobre os torneios Ivern e Guardiãs Estelares** - Amyus dando contexto sobre o os torneios do Joga Junto **[Frustrada] Conta estranha vinculada ao meu e-mail - desfecho** - Eu resolvendo um caso incomum de conta comprometida + programas de terceiros **Quando você é Suporte do seu time e tem que aturar isso! **- Aylinn mandando aquele joinha pra um comentário sobre suportes **Bate Papo** - Aylinn querendo saber mais sobre esse pedido -------------------------------- Ufa! Uma semana de posts. Todos os links estão aqui: http://boards.br.leagueoflegends.com/pt/redtracker E aí, o que acha? O que mudaria?
: É incrível como a equipe da riot br é totalmente dependente do server NA. Aqui eles não conseguem dar nenhuma informação que preste (lá toda hora discutem com os players sobre implementações e futuras mudanças) enquanto aqui só fazem por **contra-argumentar** as **necessidades **dos players(isso quando aparecem nos tópicos importantes). Eles implementaram um algoritmo pra banir que produziu vários bans injustos e não tem nem autonomia pra dizer o que pode e oq não pode. Equipe de dependentes do NA. Isso que tu citou no teu tópico eu já vi várias vezes acontecer. A riot BR desconversa várias coisas e semanas depois a riot de lá resolve. Não vou dizer que são incompetentes porque talvez eles estejam amarrados a isso e realmente não podem ser autônomos. Se eu pudesse, dava mais de um like no teu post. Algum rioter vai responder meu comentário? Acredito que não.
De tempos em tempos algum Rioter responde isso, mas não existe Riot NA, Riot BR, etc. Quando as coisas são decididas, todas as regiões participam das discussões. Agora eu fiquei curioso sobre o algoritmo que baniu pessoas erradas. Quando foi isso?
: Por isso que eu te admiro escolhido, tanto você como o minino( do suporte ao jogador, não se se ele é rioter ) , sinceramente os dois ÚNICOS rioters do BR que eu conheço que realmente ligam pros jogadores. E obrigado pelo esclarecimento.
Por mais que eu aprecie seu elogio, eu diria que você não conhece outros Rioters que ligam para os jogadores porque eles estão trabalhando sem postar no fórum. Ligar para os jogadores é o pré-requisito número um pra ser contratado hehe. A grande maioria faz um trabalho "por trás das cortinas". ;)
: E agora, em quem acreditar?
Olá, pessoas Primeiramente, indo direto à sua dúvida: Modelos customizados de skins são permitidos, como foi dito no tópico do NA. No entanto, usar programas que habilitam as skins que já estão no jogo é proibido e pode causar suspensão. Ou seja, se você quiser usar, por exemplo, um Amumu Homem Aranha, você pode. Agora se quiser habilitar o Amumu Presente de Grego, **não pode**! Um ponto importante. Se você usar um software que habilita skins customizadas (permitido), mas esse software também tem outra função proibida que você não usa, **a conta ainda pode ser suspensa.** Então se o Wooxy está OK por enquanto, a partir do momento que ele habilite qualquer coisa que proibimos, a conta poderá ser suspensa. É por causa dessa política que essa confusão de "permitido" e "proibido" existe. ---------------------- Uma coisa que é importante notar é que é impossível para nós ficarmos 100% atualizados em todos os updates de todos os softwares que alteram o jogo de alguma maneira, então o Rioter que te respondeu achou que o Wooxy habilitava skins existentes. Calma, gente. Foi só uma interpretação errada do programa na hora de responder o ticket. Autonomia de como agir como um escritório regional não tem nada a ver com isso. =P
huu (BR)
: Riot Escolhido, meus parabéns, realmente aprecio seu trabalho. Mas pode me resolver uma dúvida? Eu não entendi muito bem, se a conta foi transferida pra outro server, como que a amiga dela ainda procurou ela pelo nome no server BR e a encontrou e viu o histórico do Vilano is Back pelo BR? E sobre ela ainda estar na friendlist com o mesmo nome? Quando vc mudar de server passam a existir duas contas? Also, a conta Vilano is Back do BR é a mesma do outro server? Foi mal a quantidade de perguntas, não conheço ninguém que realizou a transferência por isso fiquei curioso. Obrigado <3<3
Existe uma conta Vilano is Back no BR também. Mas a conta Vilano is Back do outro servidor, é a Melissander desse. A Vilano is Back do BR não tem nada a ver com a Vilano is Back do outro servidor. >.<
: > [{quoted}](name=YuriC15,realm=BR,application-id=QL1UusUU,discussion-id=WalMBrKb,comment-id=001400000000000000000000,timestamp=2016-10-28T16:13:23.658+0000) > > Apareceu agora. ^^ aham, mas pra você ver como a riot é 2 pesos e 2 medidas, já vi mto tópico de gente que teve conta hackeada e o hacker usou programas de terceiros e a riot nem investigou, se não tiver no minímo uns 100 up vote no tópico ninguém investiga nada kkkk olha o tamanho dessa empresa, só o 'escolhido' que resolve essas treta, não tem mais ninguém.
Existem muitas variáveis aí. Eu comentei isso no meu post mais pra cima. Tem gente que inclusive é hackeado de propósito. Ou finge que é hackeado pra poder contestar um possível ban. Ou foi hackeado porque compartilhou a conta com amigo. Ou foi hackeado porque recebeu elojob. Enfim, acho que deu pra entender o ponto. Ontem eu re-investiguei umas 5 contas direto por ticket, mas vocês só ficam sabendo das pessoas que postam no fórum, obviamente. =P Por isso da a impressão que só o olhamos o que está aqui. Esse caso a gente errou em não dar mais atenção mesmo. =/
Kreisler (BR)
: ***
Depende do caso. O dono da conta é responsável pelo que aconteceu, mas podem ter casos em que consideramos injustiça manter o ban. Por exemplo, se a pessoa nunca foi hackeada antes, se ela tem o email verificado, se a conta ficou pouco tempo com o hacker, nós geralmente removemos. Se por exemplo, um hacker teve acesso um ano inteira a uma conta, é injusto com a comunidade que aquela conta continue no jogo. Agora se detectarmos compartilhamento de conta, aí não tem o que fazer, a suspensão continua. Então resumindo, depende do **estrago causado.**
Liiana (BR)
: [Frustrada] Conta estranha vinculada ao meu e-mail - desfecho
Oi, Liiana Investiguei sua conta, e a resposta é bem mais simples do que "duas contas fundidas pelo nosso banco de dados" Primeiramente, houve uso de programas de terceiros em sua conta, sem nenhuma dúvida quanto à isso. No entanto, ela foi **hackeada** alguns dias antes. O hacker usou programas de terceiros, jogou de Twitch, Riven e tal, e transferiu a conta para outro servidor. O nome de sua conta no outro servidor é Vilano is Back, porque já existia uma Melissander por lá. Isso explica as ações que você diz que não aconteceram, e a confusão de nomes. Por mais que nossas respostas do Suporte não tenham sido _erradas_, já que sua conta de fato usou programas de terceiros, poderíamos ter identificado a invasão antes. Isso aconteceu porque as pessoas que respondem tickets de suspensão nem sempre são especialistas em comprometimento de contas, mas isso não é uma justificativa, de qualquer forma. Peço desculpas por isso. Já transferi a conta de volta para o servidor brasileiro e removi a suspensão, além de mandar uma redefinição de senha. No entanto, se você ainda quiser voltar a jogar, recomendo que também troque o e-mail da conta. Peço desculpas novamente pela confusão toda.
  Comentários de Rioters
: aki nao funcionou o comando , por favor arrumem isso o quanto antes, isso jah esta irritando , jah se passaram 3 dias e o problema continua
E ae. Parece que esse problema começou ontem, então se você está com problemas há três dias, deve ser outra coisa. Abre um ticket que a gente te ajuda. =)
: LOJA BUGADA? TENTO ENTRA NA LOJA MAS TODA VEZ QUE CLICO NELA NÃO APARECE NADA. NENHUM ITEM !
Pessoal, desculpe a demora para postar aqui. Vamos tentar descobrir essa zoeira ae. Quem está com esse problema, podem mandar o resultado do seguinte tracert para mim? Basta fazer isso: Pressione a [Tecla do Windows] + R Digite cmd na barra de busca e clique Ok. Agora você verá uma janela preta com letras brancas (também conhecida como prompt de comando). Selecione e copie o comando abaixo (tracert store.br.lol.riotgames.com) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt" Abra o bloco de notas com nome "Tracert.txt" em sua área de trabalho, e cole o conteúdo aqui. Valeu. =)
  Comentários de Rioters
Kreisler (BR)
: ***
Hey, Kreisler Nós conseguimos ver quando alguém loga na conta, mesmo que não tenha nenhuma partida. Não da para levar muito em conta o histórico de partida, já que muitas vezes as pessoas logam, conversam, compram algo na loja e deslogam. "Jogar" não foi a palavra certa nesse caso, desculpe. Nós sempre levamos o IP em conta, mas nesse caso, **todas **as pessoas que logavam na conta têm o IP da mesma região. E por **todas**, significa que várias pessoas logavam nela antes de ser supostamente hackeada. Se fosse um caso de IP óbvio que provasse que o jogador era o criador, nós já teríamos devolvido. Espero ter explicado. =)
Leo Smig (BR)
: O Belo atendimento do suporte da riot, e sua otima ajuda pra recuperar uma conta ...
Olá, Pedro. Primeiramente gostaria de me desculpar se você teve uma experiência ruim com nosso suporte. Já estou analisando todas as interações que você teve e vamos tentar melhorar isso. Mesmo sem querer justificar, posso te dizer que o atendimento com você sobre essa conta foi mais seco por um motivo. **_A conta não é sua._** Nós não podemos discutir dados de uma conta com alguém que não é o criador dela, então te garanto que o sentimento de ser mal atendido não foi pelo humor das pessoas. O e-mail de criação que você comenta ser fake, foi usado pelo criador para alterar a senha e ele inclusive está jogando normalmente. Esse jogador em questão tem vários dados precisos de criação da conta, ao contrário das informações que você forneceu. Os dados de compra de RP que vocês passou são todos recentes, do período que você tinha acesso a conta, portanto não podem ser considerados. Minha dica é que se essa conta foi dada ou vendida para você, nos avise, que aí poderemos tomar ações mais justas.
: DENÚNCIA! Rioter entregou minha conta para outro jogador!
Olá, Queen Bee Desculpe pela demora em responder. Esse é um caso bem complexo que e foi preciso um investigação mais profunda. Primeiramente, gostaria de dizer que casos assim podem acontecer, já que seres humanos erram e nenhum sistema é perfeito. Caso tivesse havido um erro, nós repararíamos todos os danos que foram causados à sua conta e você já estaria jogando normalmente. No entanto, checando os fatos, nós realmente devolvemos a conta para outra pessoa, mas quando fui verificar a razão, essa pessoa tinha **todos** os dados confidenciais de sua conta. Isso é algo extremamente raro, e investigando mais a mais a fundo, detectei que sua conta estava sendo **compartilhada com várias pessoas desde 2015 para cá.** Por mais que a gente se esforce, é impossível manter a segurança de uma conta quando **o próprio dono passa suas credenciais para outras pessoas**. Nem é preciso entrar no mérito de que isso é **contra nossos Termos de Uso**. Outra pessoa conseguiu acesso à sua conta porque ela estava vulnerável, e te prejudicou de todas as maneiras possíveis, até mesmo criando emails falsos para te enganar. No final de tudo, essa pessoa ainda foi extremamente tóxica usando sua conta e fez com que ela fosse suspensa permanentemente do jogo. Infelizmente, a partir do momento que você **compartilha sua conta**, a responsabilidade de tudo que acontece nela é **sua**, então essa é uma suspensão que não podemos remover. ------------------------------------ **EDIT:** Colocando aqui os fatos do questionários para esclarecimento. **Nome de usuário ||** os dois acertaram **Nome de Invocador ||** os dois acertaram **Todos os nomes de Invocador que a conta já teve:** você não respondeu e o hacker acertou os três citados. (um dos nomes acertados foi antes da conta ter sido hackeada) **Região ||** Brazil - os dois acertaram **Região em que a conta foi criada ||** Você acertou e o hacker não respondeu. **Data de nascimento (dd/mm/aaaa) ||** nascimento: você e o hacker erraram. O registro de nascimento em sua conta está 31/02/2000 **E-mail original utilizado para registrar a conta ||** email: você e o hacker acertaram **Todos os outros endereços de e-mail utilizados em sua conta desde sua criação:** Você não preencheu e o hacker errou **Data de criação da conta (mês e ano) || **conta no NA por volta de fevereiro de 2012 - você e o hacker erraram - foi em 08/05/2011 **Local a partir de onde a conta foi criada (Cidade e País) ||** Você não especificou cidade e país. O hacker acertou. **Você se lembra dos 5 primeiros campeões que comprou? ||** Você acertou a Katarina, mas errou a Fiora. O Hacker errou os três **Compras de RP:** Você não respondeu e o hacker deu alguns detalhes corretos, como métodos de pagamento e o fato de não ter comprado RP depois do aumento do preço. --------------------------- **EDIT2:** Ah, esqueci de comentar. Em nenhum momento nós achamos que você é mentiroso ou algo do tipo, e peço desculpas se isso transpareceu em minha mensagem. Nós temos ciência de que muitos jogadores não sabem que compartilhar contas é errado, e estamos nos esforçando para deixar isso mais claro. No entanto, mesmo tendo sido na inocência, nós não podemos reforçar um comportamento que acreditamos que prejudique todo o ecossistema do LoL.
JaoJao (BR)
: LAG NET VIRTUA 22/07
E ae, galere Já estamos investigando esse problema, valeu por avisar. Para nos ajudar, vocês podem postar o tracert de vocês aqui? Pressione a [Tecla do Windows] + R Digite cmd na barra de busca e clique Ok. Agora você verá uma janela preta com letras brancas (também conhecida como prompt de comando). Selecione e copie o comando: (tracert 8.23.24.4) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt Basta copiar o resultado aqui, ok?
: Depois da atualização Patch 6.14 muita lag!!!! ping muito alto!!!
Vamos tentar descobrir o que é essa treta aí. Quem estiver com ping alto, posta o tracert aqui: ------------------------- * Pressione a [Tecla do Windows] + R * Digite cmd na barra de busca e clique Ok. Agora você verá uma janela preta com letras brancas (também conhecida como prompt de comando). * Selecione e copie o comando baseado no servidor ao qual você está tentando se conectar: (tracert 8.23.24.4) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt" * Ache o arquivo em bloco de notas na sua área de trabalho, copie e cole o texto aqui. ------------------------ **EDIT 16h00:** Ainda estamos investigando o que está acontecendo. Continuem mandando os tracerts porque está ajudando bastante nas investigações o/ **EDIT 17h30:** A informação que recebemos é que uma fibra rompeu. Esse problema de ping não tem ligação com o patch de hoje, foi só uma coincidência. Podem acompanhar [aqui](http://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/99lQX9rO-problemas-de-latencia-13072016).
yDoente (BR)
: aqui da erro ele atualiza uma vez e quando sai do jogo atualiza dnv e dps da erro de versão ai eu fecho e abro dnv e começa atualizar dnv ai blz eu logo deboas ai se eu fechar outra vez atualiza dnv
Tenta baixar [esse programa](https://s3-us-west-2.amazonaws.com/player-support/tools/Hextech%20Repair%20Tool.msi), clicar em **Forçar Reatualização** e depois em **Iniciar**.
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Riot Escolhido

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