: Lol caiu
Bom dia pessoal, estamos cientes que alguns jogadores foram desconectados e ja estamos investigando o ocorrido e trabalhando para que o serviço da plataforma volte ao normal.
: Problemas na seleção de campeões (22/Fev)
Pessoal, o problema foi resolvido e abrimos as filas ranqueadas.
M1 Ecce (BR)
: Alguma estimativa? Ainda hoje?
Ainda não, mas queremos arrumar isso o mais rápido possível.
: Problemas na seleção de campeões (22/Fev)
Pessoal, Ainda estamos trabalhando para resolver o problema de seleção de campeões e enquanto não estiver resolvido vamos manter as filas ranqueadas fechadas.
Mazza (BR)
: Problemas para logar 15/02/17
Pessoal, Realmente foi uma instabilidade na GVT/Vivo e todos os outros provedores que utilizam a mesma infraestrutura e já se normalizou como vocês mesmo reportaram. Obrigado!
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: Ué estou com problemas de conexão desde que saiu o patch 6.21 na quarta-feira.... simplesmente levava um drop na partida com a internet 100% normal, eu me encaixo nesses problemas de conexão, mazza?
Olá StillBornBR, Na semana passada tivemos um problema que causou a desconexão e impossibilidade de logar no servidor, devido a esse problema tivemos que reiniciar a plataforma e na mesma noite ja voltamos ao normal. Esse problema não teve nenhuma relação com provedores de internet ele foi do nosso lado. O Problema que esta ocorrendo agora é relacionado a alguns provedores de internet. Respondendo sua pergunta: se você esta com problemas de "drop" da partida desde a semana passada você não se encaixa no problema que esta ocorrendo nesse momento e sugiro que você encaminhe um ticket para que seu caso seja analisado isoladamente. Obrigado.
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: Latência alta ( Oi Velox e NET Virtua)
Pessoal, Conforme meu post anterior o problema está sendo causado por um rompimento de fibra entre o RJ e SP e esta afetando todo o tráfego que passa por essa rota. Recebi nesse momento a primeira estimativa de conclusão do conserto desse rompimento que é amanhã dia 30/09 1:00 am. Assim que tiver mais informações eu volto a postar.
: Sou de manaus, como saber se minha conexão passa por SP ou RJ? ( prgnto isso, porque também estou com ping mt a cima do normal )
É possível identificar através do seu tracert que provavelmente deve aparecer em algum ponto rj ou rjo. Exemplo: 4 12 ms 12 ms 10 ms embratel-T0-0-0-2-uacc04.rjoen.embratel.net.br [189.87.138.5] 5 17 ms 15 ms 15 ms ebt-H0-0-0-0-tcore01.rjoen.embratel.net.br [200.244.211.213]
: Latência alta ( Oi Velox e NET Virtua)
Pessoal, Identificamos que a causa do problema é um rompimento de fibra entre o RJ e São Paulo, portanto todas as conexões que passam por essa rota estão sendo afetadas. Assim que tivermos uma estimativa de conserto voltaremos a postar.
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JaoJao (BR)
: LAG NET VIRTUA 22/07
Pessoal, Fomos informados que houve um rompimento de fibra no Rio de Janeiro e isto está impactando a latência principalmente dos clientes do Virtua e alguns clientes da Oi também. Ainda não temos uma previsão de reparo. Acredito que devido as obras das Olimpíadas estejam ocorrendo mais rompimentos do que o normal, pois tivemos um rompimento recentemente no RJ no dia do último patch. Assim que tiver mais informações eu volto a postar. **ATUALIZAÇÃO 19:29** Pessoal recebi a informação que a previsão para a normalização seja por volta das 22:00hs
: USUARIOS DA VIRTUA, NAO JOGUEM RANKED! LAG DESCOMUNAL!
Pessoal, De acordo com nosso monitoramento pude ver um pico bem alto de perda de pacotes principalmente para os provedores: Virtua, Oi e provedores que utilizam a infra-estrutura da Embratel entre as 12:25 e as 13:00 de hoje. Neste momento os gráficos estão normais.
Mazza (BR)
: Problemas de Latência 13/07/2016
Pessoal, caso alguém continue com ping alto por gentileza postar o tracert neste tópico informando a cidade + provedor + qual o ping normal antes do problema. Para encaminhar o tracert siga as instruções abaixo: Pressione a [Tecla do Windows] + R Digite cmd na barra de busca e clique Ok. Agora você verá uma janela preta com letras brancas (também conhecida como prompt de comando). Selecione e copie o comando baseado no servidor ao qual você está tentando se conectar: (tracert 8.23.24.4) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt" Ache o arquivo em bloco de notas na sua área de trabalho, copie e cole o texto aqui.
BLenDon7 (BR)
: ***
Desculpem, era 16:30 já editei. Estou tentando uma confirmação se já foi feita a fusão, mas eu estou vendo nos gráficos que a latência esta voltando ao normal.
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Sakata (BR)
: Alguem pode me informar se o reparo acabou? aqui ainda continua lagado entre 700~1000
Sim o reparo foi finalizado.
: Acabei de fazer um teste em custom game e estou com 247 de ms travado ainda '-'
Realmente o problema persiste acabei de atualizar meu post.
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Keender (BR)
: PARTIDA CAINDO, LAG.
Olá Pessoal, estamos cientes da instabilidade e estamos investigando a causa, assim que tivermos mais informações voltaremos a postar neste tópico. **Atualização 13:34** Pessoal eu criei um novo tópico para facilitar a visualização de todos. Para mais informações [Clique aqui.](http://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/Tmsjk3ju-problemas-de-latencia-28042016)
Mazza (BR)
: Problemas de conexão 21/04/2016
Pessoal, Peço um pouco de paciência com a fila de login, todos os jogadores estão tentando entrar ao mesmo tempo e ainda vai levar uns 15 minutos para normalizar, assim que normalizar vamos abrir as ranqueadas também.
ViniiFx (BR)
: Então lá pra 21:00 vai voltar? {{champion:32}} {{item:3070}}
Por volta das 22:00, pois ainda não reiniciamos.
Mazza (BR)
: Problemas de conexão 21/04/2016
Pessoal, o problema já foi identificado e estão trabalhando no reparo. Assim que tiver uma estimativa volto a postar.
Mazza (BR)
: Problemas de conexão 21/04/2016
Pessoal, Ainda não temos uma previsão de retorno, eu vou atualizá-los assim que tiver mais informações.
RVPsycho (BR)
: Mazza. Vai demorar muito pro server voltar? nao consigo me conectar a mais de 30 minutos. Ja cai duas vezes hj...{{sticker:zombie-nunu-tears}}
Ainda não temos uma previsão.
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SrWar (BR)
: Mazza removeram meu post que coloquei sobre problema com a net e mandaram um link da gvt que ta com problema,mas eu nao uso gvt
Oi DIVASaltoAgulha, Não sei dizer o que ocorreu com seu post, mas tem um tópico novo sobre a NetVirtua: [http://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/emY7uHEE-erro-ao-logar-net-virtua](http://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/ajuda-suporte-e-bugs/emY7uHEE-erro-ao-logar-net-virtua)
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: Ping alto (NET VIRTUA e outras provedoras)
Olá Pessoal, A Embratel e a Level 3 fizeram algumas alterações que possivelmente deve ter melhorado a latência de vocês. Ainda não é uma solução final, mas gostariamos que vocês testassem por gentileza. Obrigado!
: Ping alto (NET VIRTUA e outras provedoras)
Olá Pessoal, Nós identificamos o problema e gostaria de dividir com vocês o que esta ocorrendo. O que está causando esse aumento de latência (ping alto) para quem utiliza o NetVirtua é uma saturação no peering entre a Embratel (backbone do NET Virtua) e a Level 3 (onde estão os servidores de League of Legends no Brasil). Já estamos em contato com as duas empresas e elas já estão trabalhando em uma solução para esse problema. Ainda não temos uma estimativa de quando será resolvido, mas assim que tiver mais informações voltaremos a dividi-las com vocês. Agradeço à todos pela ajuda com os testes e pela paciência com o problema.
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Mazza (BR)
: Problemas no Servidor 10 de Dezembro de 2015
Pessoal, Problema resolvido já podem logar novamente.
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: Ping alto e reconexões (GVT e Oi Velox)
Pessoal, Acabei de receber a confirmação de que a manutenção da fibra foi concluída com sucesso e o problema foi resolvido. Vamos abrir as filas ranqueadas novamente. Obrigado pela paciência de todos!
: Ping alto e reconexões (GVT e Oi Velox)
Pessoal, Aparentemente foi uma fibra rompida na região do Rio de Janeiro que estava causando todo esse problema. Ainda não recebi uma confirmação de que foi concluído o reparo, mas estava previsto para 12:15. Vocês poderiam me informar se normalizou?
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: ai me ajuda riot :'( eu imploro de joelhos!!
Oi Miss Ailee, Você poderia por gentileza executar um tracert e nos encaminhar o resultado para que possamos identificar qual o problema e onde esta ocorrendo? Para executar um tracert basta seguir as instruções deste link: [https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752674-Logs-de-rede-sistema-e-do-League-of-Legends#wq2](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752674-Logs-de-rede-sistema-e-do-League-of-Legends#wq2)
Kaiiba (BR)
: Minha latência desde semana passada está horrível, antes era de 47~90 (da pra jogar de boa) mas esta semana passada até hoje tem sido dificil, passou para 250~1250 (media, acreditem está ruim assim) 1. Nome do provedor: Sabinet 2. Cidade onde você mora: Sabinópolis (MG) 3. Tipo de conexão: radio Se puder ajudar... agradeceria muito, to de ferias da faculdade, com tempo mas num consigo me divertir jogando essa latência.
Olá Kaiiba, Você poderia por gentileza executar um tracert e nos encaminhar o resultado para que possamos entender em que ponto esta ocorrendo o problema? Você pode encontrar as instruções de como executar um tracert através desse link: [https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752674-Logs-de-rede-sistema-e-do-League-of-Legends#wq2](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752674-Logs-de-rede-sistema-e-do-League-of-Legends#wq2)
Mazza (BR)
: Instabilidade do servidor 11/06/2015
Pessoal, O problema já foi resolvido. Pedimos desculpas pela inconveniência.
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Mazza

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