: Partida não definida
Envie essa denúncia via ticket, por favor? Assim nossa equipe de suporte consegue te ajudar mais rápido ;)
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: Se vem por UPS ou alguma outra currier chega rapido... qdo compro assim na EU ou NA chega em 2 ou 3 dias. O triste sao os impostos... 60% (importacao) de 20% (icms acho) do produto + frete (que eh uma bica). Se for alguma coisa de valor ou importante compensa, pq ja demorei 6 meses pra receber um produto q qdo chegou ja n servia pra mais nada. E tb ja estraviou mta coisa nos correios...
Os impostos e frete serão por nossa conta =)
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ahern01 (BR)
: Sistema de banimento de campeões no joga junto
Por enquanto as partidas personalizadas de torneio continuam do mesmo jeito que é hoje - 3 bans pra cada lado. No futuro próximo essas partidas teriam o mesmo sistema de e-sports sim mas ainda não temos uma previsão de quando será implementado. Vamos avisar quando isso acontecer =)
alextxt (BR)
: e os que ficarem na reserva vai pega RP? {{sticker:zombie-nunu-bummed}}
: Sou extremamente curioso com esse 'processador menos potente' que eles usaram de base para otimizar o novo cliente, para eles que usam mega PCs um de potencia 80% pior já seria uns 50% melhor do que a maioria do povo Latino Americano usa por exemplo, deveriam é perguntar a configuração dos pcs das regiões mais pobres e tentar otimizar apartir daí.
Usamos um Celeron J1800 para testes aqui no Brasil, sem placa de vídeo dedicada (usando a onboard mesmo) e 2GB de RAM =)
Khazick (BR)
: Eu só queria saber qual a necessidade de manter o client aberto ao entrar em partida. "Mas tem a opção de fecha-lo". Ok, mas o que vamos fazer com o client aberto durante o jogo? Sem contar que, realmente, leva uma eternidade para abri-lo pós partida (para quem usa a opção de fecha-lo). Eu já usei e detestei. Sem contar também, que pra entrar na conta já ta levando uma vida. Ao menos aqui, fica "autenticando" uns 2 minutos, é muito estressante. Acho que isso é a unica coisa do client antigo que eu sinto falta. Alou, rioters, tirem minha duvida, please.
O cliente fica aberto durante o jogo tanto devido ao chat como para evitar a necessidade de reabertura dele. Sabemos que nem todos os computadores aguentam isso, daí a opção de fechar durante a partida. Estamos trabalhando em otimizar o cliente para que demore menos essa reabertura, é algo que deve vir nos próximos patches. Agora que não temos mais equipes trabalhando na manutenção do cliente legado, vamos acelerar o desenvolvimento de várias soluções para o LCU =)
: Como usar o cliente legado
Tem uma outra opção mais fácil, só clicar no texto "Iniciar cliente legado", em dourado, no canto inferior direito da tela de login do cliente atualizado =) não precisa de admin pra isso, essa opção está habilitada normalmente http://imgur.com/a/2zNJc
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: Desde o lançamento desse cliente eu me recusava a usa-lo por causa das opiniões contrárias e assim o odiei sem ao menos testa-lo. Há 3 dias resolvi dar uma chance pra ele, e uma coisa aconteceu, nada mudou, o cliente é realmente horrível. Em apenas 3 dias de uso do cliente eu já falhei miseravelmente várias vezes em conseguir selecionar um campeão e assim fui kickado e penalizado da sala, a distribuição de pontos de talentos é ruim e há 10min passei por uma coisa que jamais passei antes, entrei no jogo e simplesmente não havia interface alguma, não havia barra de vida, placar ou mapa, rapidamente saí pra tentar reconectar, porém o cliente demorou uns 25 anos pra isso e assim acabei por perder pontos após a partida dar remake. Meu computador não é de fato dos mais atualizados, mas sempre rodou o jogo sem problemas, e esse é sem dúvida um dos pontos que faz esse jogo ser tão jogado, ele rodar em computadores bem limitados, porém parece que estão tentando se distanciar disso.
Grande Rei do Tinder, me ajude a te ajudar (e a ajudar um monte de outros jogadores) por favor =D Pode enviar pra gente, via ticket de preferência, as infos abaixo? Estamos tentando ver exatamente o que causa os problemas que você teve e precisamos muito de infos da vida real fora do nosso PC de testes (um Celeron sem placa de vídeo dedicada com 2GB de RAM): Dxdiag (instruções [aqui](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/208397663-O-que-s%C3%A3o-relat%C3%B3rios-de-rede-sistema-e-do-LoL-#wq5) sobre como gerar o relatório) PassMark CPU Score (download do programa [aqui](http://www.passmark.com/products/pt.htm), em inglês) Screenshot da lista de Processos ativos no Windows no momento da performance ruim (Ctrl + Alt + Del -> Iniciar Gerenciador de Tarefas) Descrição detalhada de onde a performance é ruim (Bônus) Vídeo mostrando os problemas do cliente no computador - pode ser filmado com um celular, de preferência subir no YouTube, facilita a vida e tals =) IMPORTANTE: envie também detalhes da sua conexão - qual provedor, velocidade, além de informar sua Cidade e Estado
Mediv (BR)
: pera? precisasse de um pc top de linha pra usar esse cliente ai? Tenho um pc bom pra caramba que roda o lol tudo no full mas mesmo assim não consigo jogar nesse cliente
Se vc não consegue jogar, pode por favor mandar pra gente as infos q eu pedi ali em cima? ^^ precisamos entender ao máximo todos os casos em que isso acontece pra conseguir trabalhar em resolver esses problemas =)
: Cliente legado partirá oficialmente em 8 de maio
Fala, galera! Eu sei bem a sensação que vocês tem - venho usando o cliente atualizado em um Celeron J1800 sem placa de vídeo dedicada como parte de testes que estamos fazendo com o cliente e, até ligar o Modo de Configuração Leve, estava mesmo bem complicado de fazer qualquer coisa nele. Essa é a dica #1, e já foi bem comentada aqui por vários de vcs: liguem o Modo de Configuração Leve. Se tiverem problemas de FPS dentro do jogo, marquem também a opção "Fechar cliente durante as partidas". Se mesmo assim vocês estejam enfrentando problemas como travamento na seleção de campeões (apenas pra citar um exemplo), vou deixar aqui o que deixei em outra discussão do fórum: Por favor, enviem pra gente (via ticket é a maneira mais fácil) as seguintes informações Dxdiag (instruções [aqui ](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/208397663-O-que-s%C3%A3o-relat%C3%B3rios-de-rede-sistema-e-do-LoL-#wq5) sobre como gerar o relatório) PassMark CPU Score (download do programa [aqui](http://www.passmark.com/products/pt.htm), em inglês) Screenshot da lista de Processos ativos no Windows no momento da performance ruim (Ctrl + Alt + Del -> Iniciar Gerenciador de Tarefas) Descrição detalhada de onde a performance é ruim (Bônus) Vídeo mostrando os problemas do cliente no computador - pode ser filmado com um celular, de preferência subir no YouTube. IMPORTANTE: enviem também detalhes da sua conexão - qual provedor, velocidade, além de informar sua Cidade e Estado Nós realmente queremos deixar o cliente atualizado redondo para todos. Por isso, quanto mais informações vocês consigam passar, melhor. Ah, pra quem não testou o cliente atualizado depois do Patch 7.6, implementamos uma série de melhorias com esse patch - peço pra testarem de novo e, em caso de problemas, enviem as infos acima pra gente. Valeu! ^^
CHASERGS (BR)
: Riot bom dia! Gostaria de sugeria a vocês que atualizem o site para que os jogadores não fiquem com medo de estarem desclassificados. Porque no site esta essa frase "Quase, dessa vez não rolou mas quem sabe na próxima!", dando a entender da desclassificação. Então sugiro que mudem a frase, para não haver complicações para empresa e também para os jogadores... Minha equipe esta na semi final do campeonato Xaya, e gostaria de saber também se esta semi irá acontecer segunda e a final quarta e também os horários. Muito obrigado... Att: CHASERGS
O site vai ser atualizado, estamos trabalhando em cima disso agora =)
: Não Estamos Prontos para Abandonar o Cliente Legado.
Pessoal, para quem vem enfrentando problemas com o Cliente Atualizado, poderiam enviar pra gente (via ticket ou por aqui, se conseguirem) as seguintes informações? * Dxdiag (instruções [aqui](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/208397663-O-que-s%C3%A3o-relat%C3%B3rios-de-rede-sistema-e-do-LoL-#wq5) sobre como gerar o relatório) * PassMark CPU Score (download do programa [aqui](http://www.passmark.com/products/pt.htm), em inglês) * Screenshot da lista de Processos ativos no Windows no momento da performance ruim (Ctrl + Alt + Del -> Iniciar Gerenciador de Tarefas) * Descrição detalhada de onde a performance é ruim * (Bônus) Vídeo mostrando os problemas do cliente no computador - pode ser filmado com um celular, de preferência subir no YouTube. IMPORTANTE: enviem também detalhes da sua conexão - qual provedor, velocidade, além de informar sua Cidade e Estado
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oakspo (BR)
: Mudança de adversário no dia do jogo [Torneio Xayah]
Fala, oakspo! Você tem razão, houve um erro no sistema que permitiu a algumas equipes saírem do torneio após o término do período de desistência. Como essas equipes acabaram se inscrevendo em outro torneio, acabamos recalculando o balanceamento e formando novos grupos, por isso você acabou vendo essa mudança de adversário. Foi uma situação bem inesperada e que já foi corrigida, isso não deve acontecer em torneios futuros =) Bom jogo para vcs!
: Domingo de tarde, dia de ficar em casa descansando e jogando lolzinho {{summoner:7}}
Interessante =) pergunto isso pq rodamos um teste durante o beta aberto de torneio durante o sábado à tarde e a adesão acabou sendo MUITO baixa, gerando uma experiência ruim pra quem tentou participar.
najo (BR)
: Trabalho e Estudo, não tem nada pro final de semana?
Neste momento não mas estudamos sim ter torneios de final de semana. Qual horário e qual dia do fim de semana vcs achariam melhor?
: aqui também não, aparece essa mensagem: "Calma guenta ai cara! Estamos analisando o resultado da sua partida, esse processo leva um tempo, pois vamos analisar tudo no detalhe, então fica tranquilo que no máximo amanhã já te damos o resultado. Se o outro time não compareceu, estava incompleto ou qualquer outro problema, nós vamos saber!" desde a partida de segunda feira, e nao tem como pegar link caso disponibilizem.
Valeu pelo relato, pessoal! Se vocês continuarem com esse problema às 6:50 (horário que o código libera), peço que abram um ticket no nosso suporte seguindo as instruções no tópico fixado ali no fórum, eles poderão enviar o código de torneio pra vcs!
: sera q vai ter algum torneio de tarde ou manha?minhas aulas começam exatamente as 19 horas
Não está nos nossos planos já que a demanda por torneios nesse horário é bem mais baixa, o que poderia afetar o balanceamento deles =\ mas é algo que podemos investigar para o futuro!
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: JOGA JUNTO TORNEIO RENGAR MARÇO
A premiação foi enviada hoje, confere na sua conta =) se não tiver entrado, abre um ticket com o nosso suporte que eles podem te ajudar!
: injustiça
A melhor forma de conseguir ajuda é abrindo um ticket no suporte =) as instruções estão aqui mesmo no fórum caso vc não saiba o caminho
rehaws (BR)
: Joga Junto
Fala, rehaws! Seguinte - se puder continuar na equipe até o torneio acabar de vez (ainda temos uma rodada sábado que vem), isso seria o ideal - assim garantimos que vai receber sua premiação sem maiores dores de cabeça. Valeu!
: O que significa isso?
Significa que seu time não tem adversário devido a WO duplo na rodada anterior e vocês já passaram direto para a próxima rodada =)
: segundo lugar tem premiação ?
Somente os vencedores, segundo lugar não recebe premiação ^^
: E ainda tem vários jogos sem resultado. A Riot tá vacilando...
Todos os jogos do torneio do sábado já deveriam estar com resultados atualizados - eles normalmente atualizam na virada do dia (ex.: se a partida acontece no sábado, todas as verificações terminam até o domingo) Se vocês estão com problemas na visualização dos resultados, peço que abram um ticket no suporte assim a gente consegue investigar e ver o que aconteceu ^^
: Nem conta com isso ai lek, meu time ganho o campeonato WW e nada dols 250 rp, ficou na história 20 dias já..
Os vencedores do torneio WW já foram premiados, se vc não recebeu a sua premiação abre um ticket que o pessoal do suporte te ajuda a investigar =)
Zeus RX (BR)
: entao como fui eliminado?
Nesse caso, abre um ticket seguindo as instruções acima por favor? =)
: Minha equipe sofreu WO duplo estando todos os membros na sala
Por favor, envie um ticket para o suporte seguindo as instruções aqui =) eles vão poder confirmar pra vc o q houve! http://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/jogajunto/GEWlzBzf-suporte-como-relatar-problemas-no-joga-junto
Zeus RX (BR)
: Meu time entrou na sala e o time dos caras tavam com 1 a menos e iniciaram o jogo.Isso PODE?
Não, isso resultaria em WO por eles estarem incompletos
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Danilou (BR)
: Eu não vejo problema em relação a isso, acho que não terá impacto nenhum na partida. É só bom deixar claro isso no FAQ para o pessoal estar ciente. Obrigado pela atenção. ^^
Boa sorte e bom jogo!
Danilou (BR)
: E-Family. Eu imagino que seja o que você citou mesmo. Se for realmente isso, e vocês não forem alterar a forma de verificação atual, é só colocar que a diferença de até 2 ligas (Elos) tem que ser ate o ato da inscrição.
É complicado alterar o sistema atual pq isso poderia levar a experiências bem estranhas, tipo um time com 5 jogadores que está jogando e de repente é desclassificado no meio de um torneio pq um dos jogadores subiu uma liga. Como levamos uma série de outros fatores em conta na hora de fazer o balanceamento dos torneios, acreditamos que esse tipo de caso não tem tanto impacto assim - depois me conta como foi a sua partida! ^^ Vamos sim alterar o FAQ pra deixar claro esse comportamento, obrigado pela sugestão
: aq tb n apareceu nada
Normalmente essas informações são publicadas na manhã seguinte ao encerramento das inscrições. O Código de Torneio sempre é liberado 10min antes do horário da partida =)
Danilou (BR)
: Falha no Controle de Elo
Opa, me passa o nome da sua equipe por favor? Assim conseguimos investigar isso com mais calma =) O que pode ter acontecido: nós checamos o elo no momento da inscrição do torneio. Se a participante que hoje é Plat5 estava no Ouro1 no momento da inscrição, mas pegou Plat5 após o time já estar inscrito, o sistema do Joga Junto não faz esse bloqueio até o término do torneio atual. De qualquer forma manda mais detalhes que a gente vai conferir se está tudo certinho por aqui!
: Torneios aos sábados
Queremos fazer isso sim, mas só depois que acabar a fase beta. Durante a semana nos dá mais partidas em um espaço de tempo mais curto pra analisar e fazer melhorias/descobrir bugs =)
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: > [{quoted}](name=Zoiclop,realm=BR,application-id=QNb4MG2Q,discussion-id=mszrsEku,comment-id=,timestamp=2017-02-09T16:04:07.869+0000) > > Jogamos o torneio Camille, chegamos a semi final e ocorreu um erro, vencemos por WO mas no site apareceu que perdemos, nas regras diz que quem sofreu com isso vai receber o premio em rp dentro de 2 semanas, esse tempo já passou e nada. é vdd eu estava com ele no mesmo time e nao recebemos a premiação até agora, de acordo com os problemas de W.O que todos tiveram deveriamos receber! {{item:3151}} {{item:3151}}
Por favor, como falei no post que o Mango linkou aqui, abram um ticket no suporte para que vocês possam receber a premiação corretamente =)
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nootkill (BR)
: Minha equipe esteve preparada todos esses dias porém n tem time para jogar contra no torneio.
Fala nootkill, No caso da sua partida, vocês a iniciaram após o horário limite para início - ela começou às 18:34, por isso as duas equipes foram desclassificadas. A mensagem de vitória foi exibida em erro para vocês, já estamos trabalhando para corrigir esse problema.
: como ja foram campeõns se as finais é amanhã?
Depende do grupo que eles caíram, os que tinham 8 times acabaram hoje =)
: Poxa hj na minha semi final era 18hs e 10 minutos coloquei o cod certo cliquei em entrar e n entrava ...reiniciei o lol e o lol na abria gente eu desfalquei minha equipe e n sei se perdemos por wo pq a outra equipe tb tava desfalcada , como proceder riot , ainda n saiu o resultado no site : Calma guenta ai cara! Estamos analisando o resultado da sua partida, esse processo leva um tempo, pois vamos analisar tudo no detalhe, então fica tranquilo que no máximo amanhã já te damos o resultado. Se o outro time não compareceu, estava incompleto ou qualquer outro problema, nós vamos saber! https://jogajunto.br.leagueoflegends.com/dashboards Nome do meu time: SKULL E-sports. E lembrando o time que pegamos na segunda rodada avia sido desclassificado por w.o ambos os times que iriam nos enfrentar na segunda rodada ...era oq tava escrito "seus adversarios foram desclassificados por wo.o'' gostei muito da plataforma, mas acho que vcs podem melhorar a premiação e outras coisas basicas como apresentar o nome dos times Na pagina ''Torneios" onde mostra a tabela e poderiam acrescentar um icone especial!!!!
Valeu pelo feedback, cara! Temos alguns planos para os premios, espero poder anunciar em breve =) Essas melhorias nos torneios estão nos planos também, mas provavelmente só após o beta terminar ^^
: Entendi, que pena isso, obrigada!
Por enquanto as partidas do Joga Junto estão com modo espectador desabilitado - ainda é algo que consideramos mexer para o futuro mas por enquanto não está na nossa lista de prioridades ^^
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Pusherr (BR)
: GALERA, VCS JA ESTÃO CONSEGUINDO VER A TABELA DOS JOGOS?
Fala, Pusherr! Verifiquei aqui que o seu time não está inscrito no torneio Camille. Sabe me dizer se vcs chegaram a receber alguma mensagem de erro na hora da inscrição?
: Como restam poucas vagas??? Tem 3 horas que estou tentando entrar no site juntamente com amigos , enviei convite para 3 deles mais cedo hj e agr nenhum consegue aceitar o pedido . Também n consigo chamar o amigo que falta pois o site continua bugado.... Várias pessoas reclamaram que n conseguem acessar tbm, não poderiam aumentar a janela de inscrição ou numero de vagas ? Ou ao menos um outro torneio para os próximos dias...
Vamos fazer outros torneios nos próximos dias sim, principalmente devido à procura que tivemos hoje. A limitação de vagas é justamente para não termos uma experiência prejudicada durante o torneio nessa fase beta.
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Amyus

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