Riot e o DESCASO com o atendimento via tickets (Screenshots em anexo).

Pois bem, este pode ser um post extenso, mas vou tentar ser bem objetivo. Como não é nenhuma novidade nesse jogo completamente desestruturado no que diz respeito às partidas ranqueadas, para quem não está acima de diamante 2 e com uma winrate altíssima, a quantidade de jogadores descompromissados joinando a cada instante é BRUTAL, extrapolando em INÚMERAS vezes os limitados e extintos players dedicados que querem realmente ganhar e que, mesmo jogando mal em uma ou outra match, continuam tentando ou ao menos dando o melhor de si, AINDA QUE possa não ser muito. Não é de hoje que vemos players, em qualquer elo, dando rages absurdos, kitando por motivos imbecis, trollando por babaquice, tomou FB, foi gankado pelo mid, não viu/recebeu aviso de mia, não pegou blue/red, enfim, comprometendo precocemente o andamento de um jogo que sequer começou. Claramente muitos vão dizer que "não é sempre", realmente, não é sempre, mas tá PERTÍSSIMO disso. Geralmente eu acho isso um pleno RETARDO, o que acaba me tirando do sério de uma maneira grotesca, por estar ciente de que tô dedicando TEMPO em jogar uma partida (Que poderia ser aproveitado para qualquer outra coisa, inclusive algo que me gerasse menos stress) aonde eu GOSTARIA BASTANTE de vencer e que estou fazendo o meu máximo para isso e me deparar com quem desiste e ainda ATRAPALHA o resto da equipe na primeira oscilação. Já perdi contas por mandar esse tipo de jogador a %%%%% e voltei a jogar, já tive restrições de chat por dizer que trollar é coisa de imbecil otário do %%%%%%%, já fui punido por achar isso tudo patético e perder a cabeça enquanto TENTO coordenar uma vitória e sou impossibilitado por atitudes infantis e egocêntricas, débeis o bastante para jogar 30, 40, 50 minutos no %%%% passando puro nervosismo pelo prazer de dizer que "essa tu não ganha, sou smurf, %%%%-se, perde aí" e todos outros JARGÕES de troll que conhecemos muito bem. Pois bem, descobri que eu poderia ser BANIDO por mandar esse tipo de porcaria à %%%%%, em alto e bom tom. Então eu comecei a me irritar ainda mais, hoje, mais cedo, joguei quatro partidas rankeadas. NAS QUATRO houve caso de troll PLENO, com prints para comprovar, seja de conversa, de status no fim do jogo, então decidi que mandaria tudo via ticket, em tickets separados, num apelo a ser notado (além de denunciar no final da partida, evidentemente). Como tenho no histórico dos meus tickets e estava revisando, no dia 10 de julho de 2014 _**(VEJAM BEM, QUASE DOIS ANOS ATRÁS)**_, fiz uma denúncia similar por conta de um player que kitou logo no começo do jogo, depois de morrer 3 vezes. Vejamos qual foi a resposta (vou anexar também em print com a finalidade de comparar a resposta que recebi HOJE): http://prntscr.com/bia7ld > _Tanto para jogadores tóxicos como os que abandonam ou ficam inativos, encaramos essas atitudes com muita seriedade considerando o impacto negativo que é para toda a comunidade. > > Sei que você está frustrado e no momento não é capaz de acreditar nas mudanças, mas saiba que temos diversas iniciativas que foram criadas para regular e reformar a conduta destes jogadores. O Leaver Buster é apenas uma das maneiras que temos de lidar com um problema específico que é o abandono de partida. > > Os casos de comportamentos que precisam de uma análise maior são sempre analisados por nós e por jogadores que participam do Tribunal, que analisam os casos relatados nas partidas e deliberam ações cabíveis para esse tipo de conduta. > > Lembre-se que jamais suspendemos um jogador por uma única ocorrência, pois sabemos que nem todos têm bons dias e podem acabar se alterando em uma partida (LoL é um jogo competitivo e que estimula a adrenalina). É necessário que haja um histórico de atitude negativa para que uma suspensão ocorra, então, preferimos investigar e estarmos corretos de punir alguém que realmente não é bem-vindo a nossa comunidade. > > Nós entendemos que os jogadores brasileiros podem ser mais vocais que em outras regiões e nos adaptamos a isto alterando as políticas para nossas necessidades. Contudo, não tenha dúvidas que estamos sempre almejando que a comunidade se torne a mais receptiva e amigável possível! E conto com jogadores honrados como você para ajudar a manter o bom comportamento de todos. o/_ Promissor e reconfortante, não? Certo. Bom, hoje, ao término de cada uma das partidas em que houve caso explícito de troll, eu dei um intervalo antes de entrar novamente na queue para reportar via ticket, finalizando quatro aberturas, aonde eu realizava vários comentários e perguntas, segue link da imagem mostrando a lista de atividades: http://prntscr.com/bia67d Não demorou muito até que fossem "respondidos" três deles, apenas mencionando que haviam sido todos unidos num só (o último que criei), e para minha surpresa, qual foi a resposta? Segue o texto dela e a print: http://prntscr.com/bia8fw > _> Tanto para jogadores tóxicos como os que abandonam ou ficam inativos, encaramos essas atitudes com muita seriedade considerando o impacto negativo que é para toda a comunidade. > > Entendo sua frustração e sei que, no momento, não é capaz de acreditar nas mudanças, mas saiba que temos diversas iniciativas que foram criadas para regular e reformar a conduta destes jogadores. O Leaver Buster é apenas uma das maneiras que temos de lidar com um problema específico que é o abandono de partida. > > Os casos de comportamentos que precisam de uma análise maior são sempre analisados por nós através dos dados colhidos quando os jogadores são reportados ao final da partida. Com isso temos todo o material necessário para tomar medidas mais severas, caso necessário. > > Lembre-se que jamais suspendemos um jogador por uma única ocorrência, pois sabemos que nem todos têm bons dias e podem acabar se alterando em uma partida (LoL é um jogo competitivo e que estimula a adrenalina). É necessário que haja um histórico de atitude negativa para que uma suspensão ocorra, então, preferimos investigar e estarmos corretos de punir alguém que realmente não é bem-vindo a nossa comunidade. > > Não tenha dúvidas de que desejamos que a comunidade se torne a mais receptiva e amigável possível! Contamos com jogadores honrados como você para ajudar a manter o bom comportamento de todos. o/ > > Ah, e como você é um jogador assíduo de partidas ranqueadas, recomendo bastante a leitura do tópico criado pelo jogador profissional Kami, da paIN Gaming. Ele dá muitas dicas interessantes sobre conduta no jogo, como lidar com trolls e a melhora gradativa do seu jogo: > > http://br.leagueoflegends.com/board/showthread.php?t=45491 > > Eu mesmo refleti bastante lendo o tópico, então, reserve um tempinho e dê uma olhada quando puder. ;) > > Um grande abraço, > > "Meu coração e espada sempre por Demacia!"_ Qual a minha surpresa, 2 anos depois, recebo praticamente A MESMA MENSAGEM pré-programada, até mesmo com o mesmo emoticon "o/" no final do trecho. Não há sequer o cuidado de "personalizar" esse bloco de notas que talvez utilizem como COLA na hora de responder tickets. E assim como esse caso, posso printar pelo menos uma DEZENA de tickets respondidos da MESMA forma, em outras contas que já perdi por me irritar com os players que fui reportar. Sinto muito, depois de ANOS sendo SILENCIADO, dessa vez eu não vou me calar. Esse atendimento está cada vez PIOR e o descaso já é GRITANTE. Não quero ler que entendem a minha frustração para achar que vou me sentir acolhido pela sua grande generosidade, quero respostas tão objetivas quanto as perguntas e, possivelmente, com o pingo de consideração e dedicação de DIGITAR ALGO NOVO para mim. Fica aqui o meu desabafo, para todos que leem esses retornos em tickets e acreditam que receberam toda a atenção do mundo. E não, Riot Games, vocês não "compreendem a minha frustração", mas deveriam começar a tentar, pois a minha não é a única e tenho total certeza de que muitos passam pela mesma impotência ao entrar na ranked queue com a intenção de ter uma partida divertida e desafiante e deslogar posteriormente coberto de raiva e desgosto. Pois é isso que a maioria massiva das partidas geram, e para esse tipo de prejuízo não há "/remake" que conserte.
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