Usando o WinMTR pra testar a conexão!

E ai pessoal, beleza?! Apesar de termos [várias dicas na base de conhecimento](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/201752664), [leitores de logs](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/209765743), [ferramentas de reparo](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/224826367), etc... Ainda vejo muitos jogadores entrando em contato conosco sobre problemas de lentidão e desconexão. E após analisar os logs enviados por eles, quase todas as vezes detectamos problemas na conexão das provedoras, e então os orientamos a falarem com elas. Isso porque quando o problema é de nosso lado, afeta vários jogadores (VÁRIOS mesmo), e portanto temos diversas ferramentas de monitoramento para ficar de olho nisso, e corrigir assim que acontece. Dito isso, queria apresentar para vocês uma ferramenta muito bacana chamada **WinMTR**. Essa ferramenta junta em um único relatório informações de **PING e ROTA** de sua conexão, facilitando muito a detecção de problemas. E pra você já poder fazer o teste e entender como ler o relatório, fiz esse guia abaixo :D (mas caso tenha dificuldades em entender o resultado, entre em contato conosco por ticket e te ajudamos, ok?) 1. Baixe o WinMTR [**clicando AQUI**](http://winmtr.net/download-winmtr/) (Não esqueça de escolher a versão que seja igual ao do seu sistema operacional: 32 ou 64 bits). 2. Extraia o conteúdo do arquivo .zip para sua área de trabalho. 3. Abra o WinMTR e insira o endereço IP que você quer testar no campo Host. A lista de endereços encontra-se abaixo: > _**Servidor de jogo:** 8.23.24.5 **ou** 8.23.24.100 > **Servidor de patcher (atualizador):** l3cdn.riotgames.com > **Servidor de Login:** lqak.br.lol.riotgames.com > **Servidor do cliente:** prod.br.lol.riotgames.com > **Servidor de chat (cliente):** chat.br.lol.riotgames.com > **Servidor da loja (cliente):** store.br.lol.riotgames.com_ 4. Clique em "Start", e se a lentidão acontece dentro do cliente, vá para o próximo passo. Já se a lentidão ocorre durante as partidas, pule para o passo 6! 5. Abra o cliente do LoL e teste a navegação alternando entre perfil, loja, coleção, etc. Se nenhum problema de conexão for encontrado nos primeiros 10 minutos, reinicie o teste. Vá para o passo 7! 6. Se a lentidão é em jogo, entre em uma **partida personalizada apenas com bots** e com o WinMTR rodando jogue normalmente. Se nenhum problema de conexão for encontrado nos primeiros 10 minutos, reinicie o teste. 7. Quando um erro de conexão ocorrer, permaneça conectado por mais 6 minutos, depois clique em "Stop" no WinMTR. 8. Agora é hora de analisar o relatório: **Ele vai se parecer com algo assim:** https://imgur.com/L3mcKP4 _(informações de alguns saltos censurada com a tarja preta por precaução :P )_ _** "Legal Geek, fiz isso tudo ai! Mas que que é esse monte de número?!?!"**_ Vamos por partes! Pra ler esse relatório é bem simples, basta você saber o que cada coluna significa: * **Hostname**: Servidor ou roteador por onde sua conexão está passando * **Nr**: Número do salto _(salto é o caminho entre o último destino e o próximo)_ * **Loss %**: Porcentagem de pacotes perdidos. _(Pacotes são pedaços de informação que seu PC envia e recebe da internet. Para uma conexão eficiente não pode haver nenhuma perda)_ * **Sent:** Pacotes totais enviados * **Recv:** Pacotes confirmadamente recebidos no destino * **Best:** Melhor latência em milissegundo para esse destino * **Avrg:** Média da latência em milissegundo para esse destino * **Worst:** Pior latência em milissegundo para esse destino * **Last:** Última latência em milissegundo para esse destino registrada > **INFORMAÇÕES IMPORTANTES: ** > > Caso seu teste mostre alta latência ou perda de pacote **SOMENTE** em um salto intermediário (ou seja, nos demais volta a ficar no mesmo padrão dos anteriores até chegar ao destino final), isso significa que não há um problema em sua conexão, apenas alguma configuração incorreta naquele servidor/equipamento de rede. Agora se a perda de pacote ou aumento de latência permanecer nos demais saltos. Salve o resultado e entre em contato com sua provedora para cobrar uma solução. > > Como o cliente do LoL não fica no Brasil, **caso faça testes de rotas para os endereços da loja, cliente, chat ou login**, não estranhe se os saltos chegarem próximos aos 200ms. No entanto os servidores de jogo e patcher (atualizador) estão em solo Brasileiro! Portanto para esses endereços os saltos devem ficar bem mais baixos. > > Em alguns saltos pode aparecer (como no exemplo acima): > **"No response from host / 100% de perda de pacotes"** > Isso é normal, significa que naquele host existe alguma configuração que não envia os pacotes de volta a fonte (seu computador), mas se os próximos saltos estão normais (sem perda de pacotes e no mesmo padrão de latência dos anteriores), está tudo certo ;) > >Se em todos os últimos saltos aparecer 100% de perda de pacote (também como no exemplo acima), pode significar que existe alguma proteção nos hosts que impede o envio desse tipo de pacote. Portanto leve em consideração somente até onde é possível ler. > >**Não somos responsáveis por essa ferramenta, e portanto não podemos dar suporte a ela. Caso esteja com problemas de conexão e não consiga usar o WinMTR, entre em contato conosco através do suporte para que possamos ajudá-lo.** > Por fim, se aparecem problemas de perda de pacotes (ou latência alta) de forma consistente em seu relatório, entre em contato com sua provedora e envie esse resultado cobrando uma solução. E caso não tenha visto nada de incomum, envie o resultado desse teste junto com os relatórios da [Ferramenta de Reparo Hextec](https://support.riotgames.com/hc/pt-br/articles/224826367) para nós via [ticket](https://support.riotgames.com/hc/requests/new), para que possamos ajudá-lo o/ Espero que esse guia tenha sido útil ^^ Um abração!
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