Riot não responde tickets

Mandei 2 ticket's para a riot no domingo e até hoje não recebi resposta, porém recebi 2 mensagens para avaliar o quão satisfeito fiquei com eles... Como vou avaliar se nem atendido eu fui? É pra esculachar? Edit1: Até concluídos eles foram, porém sem nenhuma resposta. Radical.
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