Bug na reinvindicação de essencia azul

Eu recebi 12500 EA pelas minhas runas quintessencia da season passada, mas elas nao vieram para a minha conta, seria algum bug? Eu realmente fiquei chateado pelo ocorrido, tenho a conta desde a S2, nunca tinha acontecido nada parecido comigo, ainda bem que eu tirei essa foto para mandar para meu amigo.
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